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Consegna gratuita in tutta Italia.

CONSEGNA IL GIORNO SUCCESSIVO NEL REGNO UNITO

La consegna il giorno successivo è gratuita nel Regno Unito per tutti gli ordini con valore superiore a £ 100.Per gli ordini sotto £ 100, il costo della spedizione è di £ 5. Gli ordini possono pervenire in qualsiasi momento tra le 7:30 e le 21:00 e richiedono la firma alla consegna.

In caso un ordine venga effettuato prima delle 21:00, dal lunedì al venerdì, verrà ricevuto il giorno successivo.

In caso un ordine venga effettuato dopo le 21:00 del venerdì e prima delle 16:00 di sabato, verrà ricevuto il martedì successivo.

In caso un ordine venga effettuato dopo le 16:00 di sabato e prima delle 9:00 del lunedì, verrà ricevuto il martedì.

CONSEGNA STANDARD NEL REGNO UNITO

La consegna standard è gratuita nel Regno Unito e l'ordine viene consegnato entro 2-3 giorni lavorativi (I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i festivi).

CONSEGNA DEL SABATO NEL REGNO UNITO

La consegna del sabato è gratuita nel Regno Unito per tutti gli ordini con valore superiore a £ 100. Per gli ordini sotto £ 100, il costo della spedizione è di £ 5. Per poter accedere al servizio di consegna del sabato, devi effettuare l'ordine prima delle 21:00 del venerdì.

IL NOSTRO CORRIERE NEL REGNO UNITO

Yodel (linkto: https://www.myyodel.co.uk) si occupa delle consegne nel Regno Unito. Riceverai un codice identificativo della spedizione nel momento in cui l'ordine lascia il nostro Centro di distribuzione, da utilizzare sul sito Web myyodel.co.uk (linkto: https://www.myyodel.co.uk).

Le consegna il giorno successivo e la consegna del sabato non sono applicabili ai seguenti codici postali e le consegne possono impiegare anche 4 giorni lavorativi:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

CONSEGNA IN ITALIA E IN EUROPA (SVIZZERA ESCLUSA)

La consegna standard è gratuita nei seguenti paesi europei:

Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

DPD (linkto: https://www.dpd.co.uk) si occupa delle consegne in Europa. Riceverai un codice identificativo della spedizione nel momento in cui l'ordine lascia il nostro Centro di distribuzione, da utilizzare sul sito Web di DPD (link to: http://www.dpd.co.uk).

Le consegne possono essere effettuate in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 17:00, da 3 a 5 giorni dopo l'effettuazione dell'ordine. I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i festivi.

CONSEGNA IN SVIZZERA

La spedizione standard è gratuita in Svizzera.

UPS è responsabile delle consegne sul territorio svizzero. Al momento di spedizione dell'ordine riceverai un numero di localizzazione che ti permetterà di controllare lo stato dell'ordine sul sito.

La spedizione in Svizzera è di tipo DDU (Delivery Duty Unpaid).

Gli ordini vengono consegnati dalle 9 alle 5, circa 5 giorni lavorativi dopo il pagamento. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e i festivi.

CONSEGNA INTERNAZIONALE

La spedizione internazionale è gratuita per i seguenti Paesi su tutti gli ordini con valore superiore a 250 sterline:

Afghanistan, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrain, Barbados, Canada, Cile, Cina, Colombia, Egitto, Isole Faroe, Gibilterra, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Kuwait, Malesia, Martinica, Mauritius, Messico, Marocco, Nuova Zelanda, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Sud Africa, Corea del sud, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Emirati Arabi Uniti, Stati Uniti, Vietnam.

UPS (linkto: http://www.ups.com) si occupa delle consegne internazionali. Riceverai un codice identificativo della spedizione nel momento in cui l'ordine lascia il nostro Centro di distribuzione, da utilizzare sul sito Web di UPS (linkto: http://www.ups.com).

Le consegne vengono effettuate tra 5 e 7 giorni lavorativi, che non comprendono i fine settimana e i festivi.

TASSE E IMPOSTE DOGANALI

Per le consegne europee operiamo secondo il criterio DDP (Delivery Duty Paid). Questo significa che eventuali dazi d’importazione, imposte di sdoganamento o VAT sono incluse nel prezzo finale del tuo ordine.

Per le consegne extra europee (Isole del Canale incluse) operiamo invece secondo il criterio DDU (Delivered Duty Unpaid). Questo significa che qualsiasi tassa d’importazione, imposte di sdoganamento o tariffe d’intermediazione sono a carico del cliente e devono essere pagate al momento della consegna.

L’importo è determinato dalle autorità doganali del paese di destinazione della merce e ti invitiamo quindi a contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.

FIRMA ALLA CONSEGNA

Per tutte le consegne è richiesta la firma. In caso di assenza del destinatario, viene lasciato un avviso con le informazioni necessarie per riorganizzare la consegna.

RESI

Siamo certi che sarai soddisfatto del tuo acquisto AllSaints, ma succede a tutti di cambiare idea.

In questo caso, ti invitiamo a leggere le informazioni sottostanti.

Come sempre, il nostro Servizio clienti è facilmente raggiungibile con una telefonata o un tweet:

+44 (0)344 980 2211 @AskAllSaints

COME FUNZIONANO RESI, RIMBORSI E CAMBI?

Tutti i resi e i cambi sono gratuiti nel Regno Unito.

Invia l'articolo entro 14 giorni per un rimborso completo. Se riceviamo un articolo dopo 14 giorni, ti invieremo una carta regalo valida per 6 mesi da utilizzare nei nostri punti vendita oppure online.

Se il pagamento è stato effettuato in parte con una carta regalo e in parte con una carta di credito, accrediteremo prima la carta regalo.

Restituisci l'articolo entro 28 giorni per cambiare taglia o colore. Gli articoli ricevuti dopo 28 giorni saranno rimandati al mittente.

COME FACCIO A RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE?

E' sufficiente inviarlo al nostro magazzino.

Compila il modulo di reso e l'etichetta adesiva ricevuta con il pacco, quindi invia il tutto al magazzino.

Se non hai ricevuto il modulo di reso, accedi a "Il mio account", quindi vai su "I miei ordini" e seleziona "Stampa etichetta di reso".

Se non hai impostato un account, potrai comunque accedere con l'account temporaneo che ti abbiamo inviato tramite e-mail nel momento in cui hai effettuato l'ordine.

A QUALE INDIRIZZO POSTALE DEVO INVIARE GLI ARTICOLI CHE DESIDERO RESTITUIRE?

Se risiedi nel Regno Unito, nell'Unione Europea o altrove, invia l'articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare a:

AllSaints Website Returns

Unit 6, New Hythe Business Park

Bellingham Way

Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ

United Kingdom

Per motivi di sicurezza non siamo in grado di accettare resi portati a mano presso il nostro magazzino.

DEVO RESTITUIRE LA BIANCHERIA INTIMA, LA GIOIELLERIA O IL COSTUME DA BAGNO CHE HO ORDINATO...

Per effettuare il reso dei costumi, non rimuovere la protezione originale.

Non possiamo effettuare il reso o il cambio di biancheria intima e gioielleria.

COME FUNZIONA SE RISIEDO NELL'UE O IN UN ALTRO PAESE NON UE?

La spedizione non sarà gratuita ma la procedura è piuttosto semplice.

Accedi a "Il mio account", vai su "I miei ordini", seleziona il numero d'ordine pertinente e segui le istruzioni.

Se non hai impostato un account AllSaints, potrai comunque accedere con l'account temporaneo che ti abbiamo inviato tramite e-mail nel momento in cui hai inoltrato l'ordine.

Usa il numero di riferimento fornito e invia il pacco con un servizio postale tracciabile al nostro magazzino nel Regno Unito.

Se l'articolo acquistato è difettoso, rimandalo al nostro magazzino, dove sarà esaminato per procedere a un rimborso.

QUALI SONO I TEMPI DI ELABORAZIONE DI UN RESO, DI UN RIMBORSO O DI UN CAMBIO?

Non sono affatto lunghi. Contatta il nostro Servizio clienti se non ti aggiorniamo entro 48 ore.

POSSO RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE IN UN NEGOZIO ALLSAINTS?

Assolutamente sì.

Porta l'articolo presso qualsiasi negozio AllSaints monomarca che commercia nella stessa valuta d'acquisto entro 14 giorni. Possiamo effettuare un cambio dello stesso valore o superiore. Una volta elaborato il reso, gli articoli rientrano sotto la politica di restituzione del negozio stesso. Non siamo in grado di offrire un rimborso o una carta regalo sugli acquisti effettuati nel sito AllSaints.com o nei nostri outlet.

Se gli articoli sono difettosi, il cambio non può essere elaborato nel punto vendita, per cui è necessario inviare i capi al centro di distribuzione seguendo le istruzioni di cui sopra.

QUAL E' LA POLITICA DI RESO PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN NEGOZIO?

RIMBORSI: Offriamo un rimborso completo su tutti gli articoli acquistati nei negozi AllSaints monomarca entro 14 giorni dall'acquisto.

Porta la ricevuta e gli articoli non indossati presso il punto vendita entro 14 giorni. Ti offriremo un cambio, una carta regalo o un rimborso, in base al metodo di pagamento originale.

CAMBI: Previa presentazione dello scontrino fiscale, i capi acquistati in negozio o sul sito AllSaints.com possono essere cambiati entro 14 giorni dal pagamento, presso qualsiasi punto vendita che commercia nella stessa valuta d'acquisto.

MAGAZZINI MULTIMARCA E OUTLET: Gli acquisti effettuati nei grandi magazzini multimarca devono essere restituiti seguendo la politica di reso del grande magazzino stesso. I capi acquistati nei nostri outlet devono essere restituiti nello stesso outlet d'acquisto.

SALDI E PROMOZIONI: Gli acquisti effettuati durante i saldi o durante le promozioni non sono rimborsabili, tuttavia puoi cambiarli entro 14 giorni dall'acquisto. I tuoi diritti di consumatore non sono violati.

QUAL E' LA NORMATIVA IN MATERIA DI VENDITA A DISTANZA E IN CHE MODO MI INTERESSA?

La normativa del 2013 in materia di vendita a distanza protegge i diritti dei nostri amici residenti nell'UE. Hai 14 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato ricevuto per annullarlo. Invia un'e-mail al Servizio clienti con il numero d'ordine e provvederemo alla disdetta.