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Per corriere si intende qualsiasi corriere di cui noi decidiamo di servirci.
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Per data di consegna" si intende la data specificata da noi, il venditore, alla quale le merci verranno consegnate; il tempo non rappresenta tuttavia fondamentale ai fini del presente contratto.
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Le condizioni di vendita sono applicabili a tutti i contratti relativi all’acquisto di merci da parte vostra presso di noi, il venditore, ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni che voi possiate asserire di applicare in virtù di qualsiasi offerta di vendita od ordine d’acquisto. Le presenti condizioni di vendita sostituiscono qualsiasi accordo ed intesa precedente tra le parti. Qualsiasi modifica delle condizioni di vendita avrà efficacia solo dietro firma di uno dei direttori di AllSaints Retail Limited.
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Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Quando fate un ordine vi impegnate a garantire che i dettagli da voi fornitici sono veritieri ed accurati, che siete l’utente autorizzato della carta di addebito o credito utilizzata allo scopo di fare l’ordine e che sussistono sufficienti fondi al fine di coprire il costo della merce. Una volta inviatoci il vostro ordine riceverete un’e-mail di conferma d’ordine nella quale si accusa ricevuta di tale ordine. Tale e-mail NON rappresenta l’accettazione da parte nostra del vostro ordine, ma &egarve; unicamente una conferma del suo ricevimento.
All’invio da parte vostra di un ordine svolgeremo un controllo standard di pre-autorizzazione della carta da voi utilizzata per il pagamento. Il pagamento verrà effettuato solo all’accettazione dell’ordine e all’invio della merce. È nostra procedura abituale svolgere controlli di sicurezza su tutti gli ordini; nel caso in cui tali controlli risultino insufficienti noi possiamo cancellare il vostro ordine dandovene notifica.
Il contratto tra voi e AllSaints Retail Limited verrà stipulato solo all’invio da parte nostra di un’email in cui si conferma l’accettazione del vostro ordine e l’invio della merce di cui allo stesso. Il contratto comprenderà esclusivamente la merce elencata nell’email di conferma di avvenuto invio.
Ci riserviamo il diritto di non accettare il vostro ordine nel caso in cui i prodotti ordinati siano esauriti o non soddisfino i nostri standard dei controlli di qualità e siano ritirati dal commercio.
Potete cancellare un ordine in qualsiasi momento precedentemente all’invio della merce, a seguito del quale al fine di ricevere un rimborso la merce ci dovrà essere restituita. Per ulteriori dettagli si prega di fare riferimento al punto 2.8 Rimborsi e sostituzioni. Per cancellare un ordine è necessario contattare il nostro team del Servizio di Assistenza Clienti al numero +44 844 980 2211.
Attualmente AllSaints offre 4 opzioni di consegna: standard, il giorno successivo, il giorno successivo prima delle 12.00 e il sabato.
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Consegna il sabato: cerchiamo di consegnare gli ordini effettuati prima delle 16.00 il venerdìnel territorio del Regno Unito, nelle Isole del Canale e in Irlanda del Nord il sabato dalle 9.00 alle 17.00. Se l’ordine viene effettuato dopo le 16.00 di venerd&igarve;, sarà trattenuto e consegnato il sabato seguente. Fare riferimento alla pagina delle consegne per ulteriori dettagli tra cui informazioni sui costi.
Il costo di consegna sarà quello indicato sul sito web al momento dell’ordine. Le spedizioni degli ordini sono effettuate tramite DPD e UPS (escluso negli USA dove viene utilizzato UPS). Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì sia per il servizio di consegna standard che per quello di consegna il giorno successivo e le consegne saranno effettuate dalle 9.00 alle 17.00.
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Non siamo in grado di offrire il servizio di consegna il giorno successivo nel Regno Unito nelle zone con i seguenti codici postali nelle Highlands e nelle isole scozzesi: FK18, FK19, HS1-9, IM1-99, IV1-63, KA27, KA28, KW1-17, PA20-88, PH15-50, TR21-25, ZE1-3 e nell’Isola di Wight.
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Paesi Europei
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Tutti gli ordini vengono sigillati prima di lasciare il nostra Centro di Distribuzione; nel caso in cui tali sigilli risultino rotti o il pacco danneggiato alla consegna si raccomanda vivamente di non firmare. In tale caso si prega di contattare al più presto il nostro team del Servizio di Assistenza Clienti al numero +44 844 980 2211.
Si prega di notare che eventuali DAZI D’IMPORTAZIONE, IMPOSTE DI SDOGANAMENTO o TARIFFE D’INTERMEDIAZIONE, comprese eventuali spese addizionali, saranno a carico dei destinatari residenti al di fuori dell’UE. Operiamo secondo il criterio DDU (Delivered Duty Unpaid – Imposte di Consegna Escluse). Tali imposte vengono gestite da UPS o DPD secondo un metodo di “pagamento alla consegna”. A volte le merci possono essere soggette a ritardi causati da dogana o maltempo. Consigliamo di contattare le proprie autorità doganali locali al fine di determinare un prezzo franco di tutte le spese allo sbarco prima di completare l’acquisto.
Offriamo rimborso completo su tutti gli acquisti effettuati online e restituiti nelle condizioni in cui sono stati venduti entro 14 giorni e offriamo sostituzioni su tutti i capi restituiti entro 28 giorni. Al fine di esercitare i vostri diritti di cancellazione, è necessario darcene notifica entro 7 giorni lavorativi dal giorno seguente a quello in cui avete ricevuto l’ordine.
Si prega di notare che siamo in grado di offrire sostituzioni solo nel caso si richieda un colore o una misura diversi dello stesso articolo. Qualora si desideri un articolo diverso &egarve; necessario effettuare un ordine separato, e l’ordine originale verrà evaso in conformità.
Gli articoli devono essere restituiti utilizzando un servizio di consegna sicuro ed assicurato (quale Royal Mail Special Delivery), in quanto AllSaints non è in grado di accettare alcuna responsabilità relativamente al mancato ricevimento di merce. A conferma del ricevimento è necessaria una firma. Consigliamo di conservare il vostro numero di identificazione fino all’avvenuta evasione del rimborso o della permuta. Prego notare che i costi del ritorno sono a carico del cliente
Ci impegniamo a rimborsare le spese postali relative alla restituzione di articoli difettosi, tuttavia non possiamo accettare responsabilità rispetto ad un articolo fino a quando detto articolo non sia stato restituito e confermato quale difettoso.
Per motivi di igiene si prega di fare attenzione a non rimuovere le protezioni igieniche durante l’esame della merce. Se desiderate esercitare i vostri diritti di cancellazione al fine di restituire biancheria intima, costumi da bagno od orecchini per rimborso o sostituzione, è necessario che ce ne diate notifica entro 7 giorni dal giorno successivo a quello di ricevimento del vostro ordine. La biancheria intima, i costumi da bagno e gli orecchini restituiti devono non essere stati indossati, ed essere puliti e in condizioni risigillabili.
Tutte le calzature devono essere provate su superficie coperta da tappeto e i resi verranno accettati solo se gli articoli non sono stati indossati e sono in condizioni risigillabili. Vi preghiamo di fare attenzione nell’esaminare la merce e di restituirci le calzature unitamente alla relativa confezione originale, compresa la scatola, al fine di poter ricevere un rimborso o una sostituzione.
Al fine di poter ricevere rimborsi o sostituzioni gli involucri protettivi ricevuti insieme alla vostra merce, come per esempio astucci di occhiali da sole, rivestimenti protettivi, borse e scatole, devono essere resi unitamente ai vostri articoli.
I resi vengono solitamente evasi entro 48 ore dal ricevimento. Notate tuttavia che nei periodi dei nostri saldi stagionali o di attività promozionali, l’evasione può richiedere tempi più lunghi.
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