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  • Organizza la consegna un altro giorno

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    Esclusioni

  • I capi provenienti dai negozi saranno consegnati separatamente in 3-5 giorni lavorativi inclusi gli ordini Amazon e Amazon Prime. Sarai informato se un capo proviene dal negozio durante il pagamento.
  • La consegna ai seguenti codici postali potrebbe richiedere tempi più lunghi: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.
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  • Consegna di mattina nel Regno Unito

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  • Gli ordini effettuati dopo le 15.00 di sabato ma entro le 17.00 di lunedì verranno consegnati entro le 10.00 di martedì.
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    Consegna il giorno lavorativo successivo entro le 12.00

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    Consegna di sabato entro le 10.00

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    Consegna di sabato entro le 12.00

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    Informazioni di Consegna in Italia e in Europa

    Offriamo un servizio di consegna standard gratuita verso i seguenti paesi dell'Unione Europea, per tutti gli ordini con valore superiore a £150/€150. Il costo della consegna per tutti gli ordini con valore inferiore £150/€150 è di: £4.95/€5.95:

    Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Belarus, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, French Guiana, French Southern Territories, Georgia, Germany, Greece, Guadeloupe, Holy See (Vatican City State), Hungary, Iceland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Martinique, Moldova, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Republic of Ireland, Republic of Monaco, Reunion, Romania, San Marino, Serbia and Montenegro, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine.

    Utilizziamo DPD per tutte le nostre consegne Europee.

    L'ordine dovrebbe essere consegnato in 3/5 giorni lavorativi dal pagamento. Il giorni lavorativi non includono i fine settimana e i festivi.

    Le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d'importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà, responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni

    Informazioni per le consegne internazionali

    Offriamo un servizio di spedizione internazionale gratuita per gli ordini superiori a £250 ai seguenti paesi:

    Afghanistan, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bielorussia, Canada, Cile, Cina, Colombia, Croazia, Egitto, Isole Faroe, Francia, Hong Kong, Islanda, India, Israele, Giappone, Kuwait, Malaysia, Martinica, Mauritius, Messico, Moldavia, Monaco, Nuova Zelanda, Norvegia, Russia, Singapore, Sud Africa, Corea del Sud, Taiwan, Tunisia, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi e Stati Uniti.

    Per gli ordini inferiori a £250, il costo della spedizione internazionale è £19.95/€20.95.

    L'ordine dovrebbe essere consegnato in 5/7 giorni lavorativi. I giorni lavorativi non includono i fine settimana e festivi.

    Fai riferimento alla nostra pagina Spedizione & Resi per ulteriori informazioni.

    Il mio ordine è stato spedito?

    Quando il tuo ordine lascia il magazzino, ti spediremo una email con il numero di localizzazione cosi' che tu possa seguire la spedizione sul sito del corriere.

    Posso effettuare un ordine telefonico?

    Ora puoi effettuare ordini telefonici con i nostri consulenti del Servizio Clienti, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro per tutelare i nostri clienti AllSaints.

    Possiamo effettuare ordini telefonici nelle seguenti valute: GBP, EUR, USD e CAD.

    ORDINI TELEFONICI

    t: +44 344 980 2211 (UK & RESTO DLE MONDO)
    t: +1 877 840 1294 (USA & Canada)
    t: 0079844341291 (Sud Corea)
    t: 4001-206251 (Cina)
    t: 00801-13-6499 (Taiwan)
    t: 0344774899 (Giappone)

    Come posso rintracciare il mio ordine?

    Puoi rintracciare il tuo ordine utilizzando il numero di localizzazione/consegna. Questo ti sarà direttamente spedito via email oppure lo puoi trovare nel tuo account, alla sezione 'I tuoi ordini'. Per gli ordini nel Regno Unito visita: www.myyodel.co.uk e inserisci il tuo numero di localizzazione. Per gli ordini spediti in Europa visita www.dpd.co.uk. Per tutti gli ordini internazionali visita invece www.ups.com. Ti consigliamo di aspettare almeno 24 ore affinchè questo numero sia attivo.

    Che cos è un capo proveniente dal negozio?

    Il tuo capo potrebbe provenire da uno dei nostri negozi selezionati, outlet e magazzini multimarca esclusi, in modo da aumentare la disponibilità degli articoli AllSaints.

    I capi provenienti dai negozi saranno consegnati separatamente in 3-5 giorni lavorativi, inclusi gli ordini Amazon e Amazon Prime. La consegna ad aree periferiche o internazionali potrebbe richiedere tempi più lunghi. Se un capo proviene dal negozio sarai informato durante il pagamento.

    Se il tuo ordine include capi provenienti dal magazzino e dal negozio, riceverai un'email di conferma separata per ciascuna spedizione. I capi provenienti dal centro distribuzione saranno spediti con il metodo di consegna selezionato.

    Se un articolo non è più disponibile riceverai un'email entro 48 ore e sarai immediatamente rimborsato. Ti preghiamo di attendere 5-10 lavorativi affinché la somma sia disponibile nuovamente sul tuo conto.

    Ho ricevuto un capo incorretto nel mio ordine, cosa devo fare?

    Se hai ricevuto un capo incorretto, contatta un membro del nostro Servizio Clienti al +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sarà disponibile ad aiutarti.

    Ci sono restrizioni di consegna per gli articoli acquistati online?

    A causa di accordi e regolamentazioni commerciali non siamo in grado di spedire pellami esotici al di fuori dell'Unione Europea

    Non possiamo spedire ordini in Sudamerica dal nostro centro di distribuzione inglese. Per le consegne in Canada e in America vi consigliamo di effettuare l'ordine sul sito US www.us.allsaints.com

    Come funziona il nostro servizio di consegna?

    Gli ordini sono spediti tramite corriere per una ragione di sicurezza.

    Necessitiamo di una firma al momento della consegna.

    Se non sei in casa ti lasceremo un avviso con le informazioni su come riorganizzare la consegna.

    Possiamo inoltre lasciare il tuo ordine ad un vicino.

    Tasse e imposte

    Per le consegne europee operiamo secondo il criterio DDP (Delivery Duty Paid). Questo significa che eventuali dazi d’importazione, imposte di sdoganamento o VAT sono incluse nel prezzo finale del tuo ordine.

    Per le consegne extra europee (Isole del Canale incluse) operiamo invece secondo il criterio DDU (Delivered Duty Unpaid). Questo significa che qualsiasi tassa d’importazione, imposte di sdoganamento o tariffe d’intermediazione sono a carico del cliente e devono essere pagate al momento della consegna.

    L’importo è determinato dalle autorità doganali del paese di destinazione della merce e ti invitiamo quindi a contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.

    VAT

    In quando società con sede nel Regno Unito, AllSaints Retail Ltd vi addebiterà la tassa VAT su tutti gli ordini effettuati sul sito allsaints.com e consegnati nel Regno Unito (Isole del Canale escluse) o in Europa.

    Per le consegne extra europee (Isole del Canale incluse) operiamo invece secondo il criterio DDU (Delivered Duty Unpaid). Questo significa che qualsiasi tassa d’importazione, imposte di sdoganamento o tariffe d’intermediazione sono a carico del cliente e devono essere pagate al momento della consegna.

    L’importo è determinato dalle autorità doganali del paese di destinazione della merce e ti invitiamo quindi a contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.

    Consegnate agli indirizzi delle forme armate inglesi?

    Gli ordini effettuati agli indirizzi delle forze armate Inglesi saranno spediti via Royal Mail e potranno essere soggetti a ritardi.

    Posso avere i miei ordini spediti a negozi?

    Non possiamo spedire ordini ai nostri negozi ma offriamo una servizio di consegna standard e restituzione gratuita su tutti gli ordini effettuati nel Regno Unito.

    Resi

    Qual è la politica di reso per gli articoli acquistati nei negozi AllSaints?

    RIMBORSI: Offriamo un rimborso completo su tutti gli articoli acquistati nei negozi AllSaints monomarca entro 14 giorni dall'acquisto, inclusi i capi in saldo.

    Porta la ricevuta e gli articoli non indossati presso il punto vendita entro 14 giorni. Ti offriremo un cambio, una carta regalo o un rimborso, in base al metodo di pagamento originale.

    CAMBI: Previa presentazione dello scontrino fiscale, i capi acquistati in negozio o sul sito AllSaints.com possono essere cambiati entro 14 giorni dal pagamento, presso qualsiasi punto vendita che commercia nella stessa valuta d'acquisto.

    MAGAZZINI MULTIMARCA E OUTLET: Gli acquisti effettuati nei grandi magazzini multimarca devono essere restituiti seguendo la politica di reso del grande magazzino stesso. I capi acquistati nei nostri outlet devono essere restituiti nello stesso outlet d'acquisto.

    per maggiori informazioni fai riferimento alla nostra pagina Resi.

    Qual È la politica di reso per i capi acquistati online?

    Puoi restituire qualsiasi articolo per un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna oppure puoi effettuare un cambio di taglia o colore entro 28 giorni.

    Se gli articoli non verranno restituiti entro 14 giorni sarai rimborsato su carta regalo.

    Qualsiasi capo ricevuto dopo 28 giorni verra' rifiutato.

    I capi indesiderati sono sotto la tua responsabilita' fino a che non raggiungono il magazzino.

    Le restituzioni effettuate a mano al magazzino non saranno accettate per una ragione di sicurezza.

    I rimborsi saranno processati utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Se hai effettuato un pagamento diviso, per esempio, parte su carta di debito/credito e parte con un buono, sarai rimborsato prima sul buono.

    Ci impegnamo a processare i resi entro 48 ore dal ricevimento.

    Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla pagina Resi.

    Come posso restituire uno o piu capi presenti nel mio ordine?

    Segui la procedura di reso sottostante:

    Compila il modulo di reso, applica l'etichetta adesiva sul davanti del pacco e spediscilo dall'ufficio postale a te piu' vicino.

    Conserva la ricevuta di spedizione per sicurezza.

    Se hai perso oppure non hai ricevuto il modulo di reso, accedi al tuo account e seleziona 'i miei ordini' e poi 'ristampa etichetta di reso gratuita'. Clicca qui per accedere al tuo account.

    Se non hai un account con AllSaints, utilizza i dati temporanei che ti sono stati spediti via email quando hai effettuato l'acquisto.

    Per ulteriori infomraizoni visita la nostra pagina Resi.

    Non riesco ad accedere al mio account, come posso ottenere un numero di restituzione?

    Per richiedere un numero di reso assicurati di essere registrato sul sito del paese da cui hai effettuato l'acquisto. Se non sei in grado di effettuare l'accesso al tuo account, chiama il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Ho restituito un capo presente nel mio ordine e vorrei sapere se è stato elaborato.

    Controlla il numero di localizzazione sulla ricevuta per assicurarti che il tuo reso sia stato ricevuto al magazzino. Se sono trascorse piu' di 48 ore, chiama il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Ho richiesto una sostituzione ma ho ricevuto un rimborso

    Probabilmente non siamo stati in grado di effettuare un cambio quindi ti abbiamo rimborsato. Se hai ricevuto un cambio quando hai invece richiesto un rimborso, chiama il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Ho effettuato un ordine pagando parte con carta regalo e parte con carta di debito/credito. Quale sara' rimborsata per prima?

    Sarai rimborsato prima sulla carta regalo.Il nostro Servizio Clienti e' disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Il mio account indica che sono stato rimborsato ma non ho ancora ricevuto il denaro.

    Assicurati di avere controllato l'account utilizzato per effettuare l'ordine e attendi fino a 5 giorni lavorativi per essere accreditato.Il nostro Servizio Clienti e' disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Sono stato rimborsato su carta regalo ma l'ho gettata accidentalmente.

    Il nostro Servizio Clienti e' disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Il costo della spedizione sarà rimborsato?

    Il costo della spedizione sarà rimborsato nelle seguenti circostanze:

  • Se decidi di cancellare l'ordine prima della spedizione.
  • Se restituisci un capo difettoso.
  • Se il tuo ordine viene cancellato in quanto un articolo non è più disponibile o risulta difettoso prima della spedizione.
  • Se decidi di cancellare l'ordine secondo la regolazione di vendita a distanza (Consumer Contracts Regulations). In questo caso sarai rimborsato del costo della spedizione più economica/Servizio di Spedizione Standard.Visita la pagina Termini e Condizioni per maggiori informazioni. Se decidi di cancellare l'ordine secondo il regolamento di vendita a distanza sarai responsabile del costo del reso degli articoli al magazzino.
  • Si prega di notare:

  • Ordini del Regno Unito: Il costo della spedizione non sarà rimborsato se decidi di cancellare l'ordine dopo che questo è già stato spedito. Si prega di utilizzare il servizio di reso gratis nel Regno Unito.
  • Ordini italiani e internazionali: Il costo della spedizione sarà rimborsato se decidi di cancellare l'ordine dopo che questo è già stato spedito in quanto non offriamo il servizio di reso gratuito per gli ordini internazionali.
  • DEVO RESTITUIRE UNA BORSA CHE HO ORDINATO

    Avvolgi la borsa nella custodia originale fornita con l'acquisto in modo da evitare qualsiasi danno al prodotto durante la spedizione. Ti preghiamo di esaminare l'acquisto con la massima cautela così da evitare graffi o macchie.

    Acquisti

    Come viene effettuato il pagamento?

    • Nel momento in cui si effettua un ordine, provvederemo a svolgere un controllo standard preliminare all'autorizzazione sulla sua carta di pagamento.
    • Il pagamento viene addebitato solo dopo l'accettazione dell'ordine e l'invio di una Conferma di spedizione.
    • L'unica eccezione si ha quando si effettua un ordine al telefono. In questo caso l'addebito e' immediato. Questi fondi non saranno disponibili ad essere utilizzati.
    • L'importo viene trattenuto sulla carta fino a che il pagamento degli articoli verrà effettuato al momento della spedizione dell'ordine.
    • Se l'ordine viene cancellato prima della spedizione, provvederemo a sbloccare l'importo trattenuto.
    • Notare che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni alla banca per sbloccare l'importo preautorizzato.

    Devo creare un account per effettuare un ordine?

    Puoi comunque effettuare acquisti con noi utilizzando l'opzione di pagamento come 'Ospite'.

    Non sono certo di quale taglia acquistare potete consigliarmi?

    Fai riferimento alla nostra guida taglie per qualsiasi informazione. Chiama il +44 (0)344 980 2211 dove un consulente sara' in grado di aiutarti.

    Ho ricevuto un capo ma non sono sicuro come indossarlo, potete aiutarmi?

    I nostri stilisti personali sono disponibili 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' in grado di assisterti.

    Come faccio ad essere informato sulle ultime attività promozionali e sui saldi?

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    Quali metodi di pagamento vengono accettati?

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    Potete informarmi se un capo tornerà disponibile?

    Non siamo in grado di prevedere quando un capo tornera' disponibile. Se la tua taglia non e' piu' online su www.allsaints.com, iscriviti alla nostra 'out of stock' email che puoi trovare sotto l'articolo da acquistare. Possiamo anche controllare la disponibilita' del prodotto nel tuo negozio piu' vicino. Il nostro Servizio Clienti e' disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Ho visto un capo in una rivista/pubblicità, come posso acquistarlo?

    Il nostro Servizio Clienti e' disponibile 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi domanda. Chiama il +44 (0) 344 980 2211 dove un consulente sara' disponibile ad aiutarti.

    Potete verificare l'autenticità del prodotto?

    AllSaints non commercia su Ebay o su qualsiasi altro sito d'asta. Non siamo in grado di verificare l'autenticita' o la qualita' di qualsiasi capo venduto su tali siti sotto il marchio AllSaints.

    Vorrei provare un capo prima di acquistarlo, potete trasferirlo al mio negozio piu' vicino?

    Non siamo in grado di effettuare trasferimento di merce su richiesta del cliente. Offriamo pero' un servizio di consegna e restituzione gratuito su tutti gli ordini nel Regno Unito.

    Cosa succede se uno o più articoli del mio ordine non sono più disponibili?

    Nello sfortunato caso che uno o piu' capi non siano piu' disponibili, non ti addebiteremo il pagamento.

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    What is Amazon Prime?

    Amazon Prime is a membership program by Amazon that provides unlimited free One-Day Delivery for millions of eligible items on Amazon.co.uk, unlimited access to videos and TV episodes on Prime Instant Video and more.

    Prime membership now also includes Free Next Day delivery on AllSaints.com to UK Prime members on orders shipped to a UK address with no minimum spend; as well as free returns.

    As a signature is required for all AllSaints deliveries. AllSaints do not currently ship to collection points such as Amazon Lockers.

    How do I become an Amazon Prime member?

    For more information or to join Amazon Prime click here

    What benefits are offered on AllSaints.com for Prime members? How do I access my Prime benefits on AllSaints.com?

    You can use your Amazon Prime membership to get Free Next Day delivery with no minimum purchase and free returns on AllSaints.com. You'll be prompted to sign into your Amazon account during checkout on AllSaints.com to access the Prime benefits available. AllSaints will take care of fulfilling your order.

    I'm having problems signing in to verify my Prime membership on AllSaints.com

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    I have a question about an order placed on AllSaints.com

    You should be able to find the information you're looking for in your order confirmation email from AllSaints or on the documentation that arrived with your order. For all queries, you can also contact AllSaints Customer Experience 24/7 on 0344 980 22 11 or ask@allsaints.com.

    Provenienza

    Gli articoli AllSaints sono di provenienza etica?

    Tutti i prodotti AllSaints sono realizzati utilizzando manodopera e materiali soggetti a regole etiche. Tutti i nostri produttori, fornitori e subfornitori sono tenuti a firmare per accettazione il nostro manuale di conformità basato sulle convenzioni fondamentali dell'Organizzazione internazionale del lavoro. Le disposizioni contenute in tali convenzioni costituiscono i requisiti minimi, non quelli massimi, che tutti i fornitori devono soddisfare per svolgere un'attività commerciale con AllSaints.

    È nostra ferma convinzione e politica aziendale che i diritti umani non debbano in alcun modo essere compromessi a causa della nostra attività.

    In che modo AllSaints si rifornisce di pelli esotiche?

    AllSaints è membro dell'Autorità di Gestione CITES (Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione) che richiede l'obbligo alla tenuta dei registri. Si tratta di un sistema molto rigoroso che garantisce tracciabilità, sostenibilità e buone prassi.

    Da parte nostra, cerchiamo sempre di collaborare con fornitori dalla reputazione e dall'etica indiscusse a livello globale. Abbiamo rapporti commerciali solo con fornitori che dimostrano una tenuta dei registri trasparente. Inoltre, abbiamo stabilito una ristretta base di produttori selezionati con cui lavoriamo a stretto contatto. Di conseguenza, ne conosciamo le prassi e collaboriamo con loro per migliorare costantemente standard e procedure.

    Contatti

    Servizio Clienti

    I nostri consulenti AllSaints sono disponibili 24 ore su 24 sette giorni su sette per rispondere a qualsiasi domanda. Il nostro Servizio Clienti può essere contattato nei modi seguenti: Telefono: +44 (0)344 980 2211

    Email: ask@allsaints.com

    Twitter: @allsaints_

    Facebook: www.facebook.com/AskAllSaints. *Le chiamate ai numeri 344 costano fino a 10 centesimi (£00.10) al minuto dai nostri numeri nel Regno Unito. Chiamate dai numeri internazionali e dai telefoni cellulari possono costare molto di piu' ** Il nostro servizo 24 ore potrebbe essere temporaneamente chiuso in caso di emergenza.

    Chi devo contattare nel caso di problema con un acquisto online che AllSaints non stato in grado di risolvere?

    La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online http://ec.europa.eu/consumers/odr/ fornisce informazioni alternative sulla risoluzione delle dispute che potrebbero essere rilevanti nel caso di disputa su un acquisto online che AllSaints non in grado di risolvere con il cliente. Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti al numero +44 (0) 344 980 2211 oppure tramite email: ask@allsaints.com.