DOMANDE FREQUENTI


RESI DURANTE LE VACANZE NATALIZIE

Puoi cambiare i regali acquistati online e in negozio da venerdì 1 novembre 2018 a mercoledì 8 gennaio 2019. Si prega di notare che la politica dei resi entro 14 giorni è ancora valida (sia sugli articoli acquistati online che in negozio).

Per maggiori informazioni, consultare la guida alla consegna qui.



NATALE

Per ricevere un ordine con Spedizione Standard prima del giorno di Natale si prega di effettuare l'acquisto prima di mercoledì 18 dicembre.

Per ricevere un ordine con Spedizione 1 Giorno si prega di effettuare l'acquisto prima di lunedì 23 dicembre.



VIGILIA DI CAPODANNO

Per ricevere un ordine con Spedizione Standard prima della Vigilia di Capodanno si prega di effettuare l'acquisto non oltre lunedì 23 dicembre.

Per ricevere un ordine con Spedizione 1 Giorno si prega di effettuare l'acquisto non oltre lunedì 30 dicembre.



Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Guida alle Spedizioni qui.



OROLOGI

A causa della natura complessa e dell'assemblaggio di componenti diverse all'interno dell'orologio, è necessario evitare le seguenti condizioni. Sauna, doccia o immersione in vasca; tali azioni potrebbero compromettere il sigillo resistente all'acqua. Acqua salina; in caso di contatto con acqua di mare, risciaquare l'orologio con acqua fresca per evitare di danneggiarne il meccanismo. Condizioni estreme quali temperature alte, basse, esposizione diretta al sole, alla pioggia, a profumi o colonie. I nostri negozi AllSaints non hanno le attrezzature necessarie per offrire servizi di riparazione e rimozione delle maglie.

Per la rimozione di maglie, è possibile rivolgersi ad uno dei nostri centri di servizio autorizzati o ad un centro a propria discrezione. La rimozione delle maglie non compromette in alcun modo la validità della garanzia. Per avanzare richieste di riparazione coperte da garanzia, consigliamo di consultare il manuale di istruzione e di compilare il modulo online disponibile qui selezionando la regione di provenienza per individuare il centro di riparazione più vicino.

Preghiamo di imballare l'orlogio in una confezione sigillata ed inviarlo insieme al modulo stampato e ad una copia della ricevuta al centro di servizio autorizzato.

Per maggiori informazioni relative ai resi o alla cura degli orologi, consultare la guida qui.



GIOIELLI

Evitare il contatto con agenti chimici, cosmetici, profumi, sale, acqua, cloro, creme, spary pr capelli e detergenti. Evitare di indossare gioielli AllSaints durante la pratica di attività sportive, sotto la doccia, in acqua ecc. In caso di contatto con l'acqua, asciugare immediatamente prima di riporlo nell'apposita custodia.

Prestare la massima attenzione quando si usano cosmetici in quanto gli agenti chimici potrebbero causare danni permanenti ai colori dei prodotti AllSaints.



In base alle dimenzioni del tuo ordine, la parcella può venir spedita dentro un sacchetto o una scatola AllSaints. Si prega di notare che non offriamo servizi regalo, come impacchettamento o ricevuta speciale.

Al momento non offriamo servizi di impacchettamento.



Inserisci il codice nel riquadro apposito sulla pagina dedicata al pagamento e clicca "INVIA". Se il codice non funziona, effettua l'ordine e contatta il Servizio Clienti con il numero del tuo ordine.



Per acquistare con carta regalo basta procedere normalmente all'acquisto, aggiungere il prodotto desiderato al carrello e selezionare "Acquista". Ti sarà presentata l'opzione di utilizzo della carta a fine acquisto.

Puoi utilizzare fino a 6 carte regalo per transazione e su tutti i siti web regionali, ad eccezione della nostra App mobile.

Per qualsiasi problema, contattare il Servizio Clienti. PEr motivi di sicurezza dovrai fornire l'intero numero della carta utilizzata per acquistare il pagamento e il numero PIN.



Non è possibile mettere da parte i prodotti selezionati per l'acquisto; pertanto si consiglia di procedere all'acquisto.



Offriamo servizi di deprezzamento solo nel caso in cui un prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data subisce un deprezzamento. Inoltre, è possibile procedere al deprezzamento solo se lo stesso prodotto è dispobile in taglia e modello al momento della richiesta e la differenza sarà traserita sulla carta utilizzata per il pagamento.



ACQUISTI ONLINE

Per ricevere la differenza, contattare il Servizio Clienti con il numero dell'ordine, il nome del modello e il prezzo disponibile sul sito it.allsaints.com



ACQUISTI IN NEGOZIO

Per ricevere la differenza, recarsi presso uno dei negozi AllSaints con il prodotto e la ricevuta.


FAQs


Per maggiori informazioni consultare la sezione 'Spedizione & Consegna' qui sotto.



Per maggiori informazioni consultare la sezione 'Resi e cambi' qui sotto.



HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi creare un account AllSaints oppure effettuare il check out come ospite. Puoi anche utilizzare Amazon Pay (solo nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Germania).



HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD:

Clicca sul link "password dimenticata" sotto la sezione di accesso per reimpostare la password e continuare con l'ordine.



HO EFFETTUATO IL CHECK OUT COME OSPITE, POSSO RINTRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?:

Sì, quando il tuo ordine è stato spedito riceverai una mail con il numero per rintracciare la spedizione.



POSSO EFFETTUARE UN ORDINE PER TELEFONO?

Sì, utilizziamo un metodo telefonico sicuro PCI. Possiamo effettuare ordini telefonici nelle seguenti valute: GBP, EUR, USD e CAD.



COME VERRÀ INCARTATO IL MIO ORDINE?

In base alle dimenzioni del tuo ordine, la parcella può essere spedita all'interno di un sacchetto o di una delle nostre scatole AllSaints. Tutte le card regalo arrivano in una scatola regalo apposita e possono essere monitorate attraverso il servizio localizzazione. Si prega di notare che non offriamo servizi regalo, quali impacchettamenti o ricevute regalo.



POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

Se non hai ancora ricevuto la mail di conferma della spedizione, puoi modificare o annullare un ordine contattando il Servizio Clienti. Se l'ordine è già stato spedito, rifiutalo al momento della consegna o rispediscilo indietro nell'apposita busta per i resi.



COME UTILIZZO UN CODICE PROMOZIONALE?

Inserisci il codice nel riquadro apposito sulla pagina dedicata al pagamento e clicca "INVIA". Se il codice non funziona, effettua l'ordine e contatta il Servizio Clienti e comunica il tuo numero d'ordine.



A CHI MI POSSO RIVOLGERE IN CASO DI DOMANDE O PROBLEMI?

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti su qui per qualsiasi domanda o per informazioni relative al tuo ordine.

Disponiamo di un numero SMS valido sia nel Regno Unito che negli Stati Uniti. Ti preghiamo di notare che non ti verrà adebitato nessun costo da parte di AllSaints; potresti tuttavia essere sottoposto a tasse locali da parte del tuo operatore telefonico.



PERCHÉ MI È STATO RICHIESTO DI VERIFICARE I DETTAGLI DEL MIO ORDINE ONLINE?

Al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti, operiamo controlli su ordini selezionati a caso. Se il tuo ordine viene sottoposto a controllo, ti verrà richiesto un codice bancario e/o uno scontrino utile tramite il quale verificare i dettagli del tuo conto.



COME SCARICO L'APP ALLSAINTS?

Al momento l'app AllSaints è solo disponibile sui dispositivi iPhone Apple e compatibile con iTunes. Ti basta aprire l'app ‘App Store’ sul tuo dispositivo mobile e ricercare ‘AllSaints’.



POSSO MODIFICARE LA LINGUA E LA VALUTA SULL'APP ALLSAINTS?

Al momento l'app AllSaints è disponibile solo in inglese e con valuta GBP.



DEVO CREARE UN ACCOUNT PER UTILIZZARE L'APP ALLSAINTS?

Puoi creare un nuovo account, effetuare il log-in con un account già esistente, o registrarti come ospite.



SE MODIFICO I DETTAGLI DEL MIO ACCOUNT SULL'APP ALLSAINTS APP, QUESTI VERANNO SALVATI?

Qualsiasi modifica relativa al tuo account verrà salvata e riapparirà una volta effettuato il log-in su it.allsaints.com, eccezion fatta per gli articoli presenti sulla whishlist o nel carrello che non saranno visibili.



CHE TIPO DI PAGAMENTO È CONTEMPLATO DALL'APP ALLSAINTS?

Puoi acquistare tramite circuiti Visa, Mastercard, American Express, Solo, Delta, Maestro, Visa Prepagata, Visa Deferred Debit.

Al momento non offriamo servizi Amazon Pay, Paypal o altri pagamenti digitali sulla nostra app.

È possibile salvare i dettagli della carta solo sull'app AllSaints.



LE TRANSAZIONI EFFETTUATE SULL'APP ALLSAINTS SONO SICURE?

Tutte le transazioni sono sicure - un sistema SSL protegge i tuoi dati personali e quelli di pagamento.

Tutti i dettagli di pagamento sono scriptati dal nostro provider, oltre all'opzone che ti permette di proteggere i dettagli della carta usando le tue impronte digitali con l'Apple Touch ID (se usi un iPhone 5s o di nuova generazione) o il riconoscimento facciale tramite Face ID (se usi un iPhone X o di generazione successiva).



COME RIMUOVO LE CARTE SALVATE SUL MIO ACCOUNT?

Le carte possono essere rimosse dalla sezione ‘Account’ una volta effettuato il log-in con il tuo account AllSaints. Ti basta scorrere verso sinistra sulla carta e scegliere l'opzione ‘delete’ per cancellare.



LE FOTO DELLA MIA CARTA VENGONO SALVATE QUANDO USO IL SERVIZIO DI SCAN?

No - i dettagli della carta vengono solo letti. L'immagine non viene salvata ed è eliminata immediatamente dopo l'utilizzo.



VI SONO RESTRIZIONI SULL'ACQUISTO TRAMITE APP?

Si, al momento non è possibile effettuare spedizioni verso l'Australia tramite l'APP, pertanto la destinazione non è presente al momento del pagamento. Inoltre, non ti sarà possibile pre-salvare nessun indirizzo di spedizione australiano sul tuo account.

Non è possibile processare ordini APP che contengono materiali infiammabili come fragranze. Ti preghiamo di visitare il sito it.allsaints.com per scegliere tra le diverse opzioni.



SE CANCELLO L'APP COSA SUCCEDE AGLI ORDINI SALVATI?

Tutti gli ordini associati al tuo log-in sono salvati e saranno presenti una volta riscaricata l'applicazione (oltre ad essere disponibili sul sito). Se hai effetuato il log-out o ti sei registrato come ospite, tutti i tuoi dati verannno persi.



COME SILENZIO LE NOTIFICHE?

Puoi scegliere di silenziare le notifiche istantanee appena effettuato il log-in. L'opzione comparirà una volta scaricata l'app per la prima volta, ma puoi sempre ritornarvi in seguito, nella sezione di configurazione dispositivi.

Puoi disabilitare le notifiche in: Impostazioni > Notifiche > AllSaints > scegliere l'opzione OFF su ‘Abilita Notifiche’.



COME RICEVO GLI AGGIORNAMENTI PER L'APP ALLSAINTS?

Gli aggiornamenti possono essere scaricati dall'App Store. Puoi scegliere l'aggiornamento automatico.

Puoi abilitare l'aggiornamento automatico in: Impostazioni > iTunes & App Stores > scegliere l'opzione ON su ‘Apps’.



QUANDO VERRÀ ADDEBITATO IL PAGAMENTO?

Quando effettui un ordine, procediamo con una pre-autorizzazione di pagamento sulla tua carta. Il pagamento verrà effettuato solo al momento della spedizione dell'ordine.



QUALI METODI DI PAGAMENTO E QUALI VALUTE ACCETTATE?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Prepagata, Visa Di Debito Differito, Mastercard, American Express, Solo, Delta, Maestro, Paypal, Amazon Payments e Carte Regalo AllSaints. Accettiamo le seguenti valute: GBP (£), EUR (€), USD ($), WON (₩), YEN (Y) e CAD ($).



POSSO CHIEDERE UN RIMBORSO DELL'IVA PER IL MIO ORDINE?

Per gli acquisti effettuati online non è per legge previsto un rimborso dell'IVA. Tuttavia per gli acquisti effettuati in negozio puoi richiedere un rimborso dell'IVA.



SE HO PAGATO PARTE DEL MIO ORDINE TRAMITE CARTA REGALO E PARTE TRAMITE CARTA DI CREDITO/DEBITO, QUALE PARTE SARÀ RIMBORSATA PRIMA?

Sarai rimborsato prima sulla Carta Regalo e successivamente sulla carta che hai utilizzato per il pagamento, come delineato nella sezione 9.1 in Termini e Condizioni. Se hai effettuato il pagamento con più carte regalo, verrà data priorità alla prima carta regalo utilizzata al checkout e il credito restante verrà trasferito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.



SONO STATO RIMBORSATO SULLA CARTA REGALO MA NON NE SONO PIÙ IN POSSESSO.

Consigliamo sempre di conservare la Carta Regalo in caso di resi. Se non sei più in possesso della carta regalo utilizzata per effettuare l'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà in grado di aiutarti.



POSSO USARE PIÙ CARTE REGALO PER LO STESSO ORDINE?

Offriamo la possibilità di utilizzare fino a 6 Carte Regalo per transazione, esclusi gli acquisti effettuati tramite App. Basta inserire il numero a 16 cifre riportato sulla carta regalo, il pin di 4 cifre e cliccare su APPLICA. Ripetere il processo per tutte le carte regalo a disposizione. Qualora volessi rendere un Articolo acquistato attraverso l'utilizzo di diverse Carte Regalo e di una carta di credito, sarai rimborsato sulla prima Carta Regalo utilizzata al checkout e successivamente sulla carta che hai utilizzato per il pagamento.



OFFRITE UN SERVIZIO DI PERSONALIZZAZIONE CARTE REGALO?

Al momento non siamo in grado di aggiungere messaggi personalizzati alle carte regalo, ma stiamo facendo del nostro meglio per poterlo offrire in futuro.



PERCHÉ VENGONO APPLICATE LE SPESE DI SPEDIZIONE ANCHE A UNA CARTA REGALO?

Tutte le carte regalo sono spedite in scatole AllSaints con un servizio rintracciabile.



POSSO RIVENDERE LA MIA CARTA REGALO?

Le carte regalo non possono essere scambiate o rimborsate con denaro. Non accettiamo carte regalo rivendute.



COME FUNZIONA LA GARANZIA DEL MIGLIOR PREZZO DI ALLSAINTS?

Dal 20 novembre 2018 vale l'offerta del miglior prezzo.

Da quella data in poi, se acquisti un articolo in un negozio AllSaints o sul sito it.allsaints.com e il prezzo dell'articolo viene ridotto (causa sconti o saldi) entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto, verrai rimborsato della differenza.

Per effettuare il rimborso della differenza, l'articolo in questione (stesso modello, colore e taglia) deve essere presente in magazzino e disponibile a prezzo ridotto sul sito it.allsaints.com o in uno dei negozi AllSaints.


Condizioni:

  • L'offerta di garanzia del miglior prezzo non può essere applicata agli articoli acquistati presso outlet, grandi magazzini, aste o siti web terzi.
  • Il reso sarà rimborsato a seconda delle modalità di pagamento con il quale si è acquistato l'articolo.
  • Potrai venire rimborsato della differenza solo una volta che l'articolo sarà ritenuto idoneo.
  • L'offerta non include spese di spedizione né qualsiasi altra spesa extra.
  • Non siamo in grado di rimborsare articoli acquistati in saldo utilizzando codici promozionali o altre offerte speciali.



    COME OTTENGO IL RIMBORSO DELLA DIFFERENZA PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI ONLINE?

    Per ricevere il rimborso della differenza rivolgiti al Servizio Clienti con il numero del tuo ordine, il nome dell'articolo e il prezzo corrente disponibile sul sito it.allsaints.com .



    COME OTTENGO IL RIMBORSO DELLA DIFFERENZA PER GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN NEGOZIO?

    Ti basta visitare uno dei negozi AllSaints con la ricevuta. Fanno eccezione i grandi magazzini e gli outlet. Ti preghiamo di notare che AllSaints si riserva il diritto di revocare l'offerta a propria discrezione e in qualsiasi momento.



  • COS'È AMAZON PRIME E QUALI VANTAGGI COMPORTA?

  • L'iscrizione ad Amazon Prime ti permette di usufruite della consegna gratuita in un giorno su AllSaints.com per ordini spediti in Regno Unito, senza un minimo di spesa; offre inoltre il servizio di reso gratuito.
  • AllSaints elaborerà il tuo ordine e addebiterà il pagamento al momento della spedizione. Per tutte le consegne AllSaints richiediamo una firma e non spediamo dunque a punti di ritiro come Amazon Lockers.
  • Se hai problemi ad accedere al tuo account Amazon, prova a reimpostare la tua password su Amazon.
  • Le carte regalo AllSaints possono essere utilizzate per acquisti effettuati tramite Amazon Pay, tuttavia non accettano carte regalo Amazon.


  • COSA S'INTENDE PER STORE SOURCED ITEM (CAPO PROVENIENTE DA UN NEGOZIO)?

    Si tratta di un prodotto che proviene da uno dei nostri negozi perché non più disponibile nel magazzino centrale. I capi provenienti dai negozi verranno spediti separatamente in 3-5 giorni lavorativi (questo vale anche per gli ordini tramite Amazon). La consegna internazionale potrebbe richiedere altri 4 giorni lavorativi. Nel caso in cui il tuo ordine include un un capo provienente da un negozio, verrai avvisato al momento del check out.



    QUANDO SARÀ DI NUOVO DISPONIBILE IN MAGAZZINO UN ARTICOLO?

    Se la tua taglia non è disponibile in magazzino, segnala il tuo interesse sulla pagina del prodotto e verrai contattato tramite email se il prodotto è di nuovo disponibile in magazzino. Per verificare la disponibilità nel negozio più vicino a te contattare il Servizio Clienti o direttamente il negozio: qui.



    DOVE TROVO LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA TAGLIA?

    Fare riferimento alla pagina con la Guida alle taglie per qualsiasi informazione relativa a taglia e vestibilità. Il team del Servizio Clienti è disponibile 24 h su 24 per fornire consigli e per aiutarti a effettuare un ordine per telefono se ti serve supporto.



    POTETE VERIFICARE L'AUTENTICITÀ DEL PRODOTTO?

    AllSaints non commercia su Ebay o su qualsiasi altro sito d'asta. Non siamo in grado di verificare l'autenticità o la qualità di qualsiasi capo venduto su tali siti sotto il marchio AllSaints.



    COME MI PRENDO CURA DEI MIEI PRODOTTI ALLSAINTS?

    Si prega di cliccare qui per maggiori informazioni.

    OFFRITE CONSIGLI PER LA CURA DEI PRODOTTI ALLSAINTS?

    Ogni indumento presenta specifiche istruzioni per la cura del capo sull'etichetta interna. In linea generale, consigliamo di seguire le istruzioni sulla cura e lavaggio dell'etichetta prima di procedere con il lavaggio.

    La temperatura di lavaggio indicata nell'etichetta è la temperatura massima consentita.

    Se hai dei dubbi, effettuare il lavaggio a una temperatura più bassa piuttosto che più alta oppure effettua un lavaggio a mano.

    Lavare il capo a rovescio.




    GLI OROLOGI ALLSAINTS SONO UNISEX?

    Gli orologi AllSaints sono parte della collezione uomo, ma trascendono definizioni di genere e possono essere indossati da tutti. Si prega di guardare ai dettagli prodotto per consigli relativi a misure e a come indossarli.



    POSSO RICHIEDERE CAMBI O RESI DI OROLOGI ALLSAINTS?

    Si, è possibile cambiare o rendere il proprio orologio AllSaints seguendo la nostra tradizionale politica reisi.



    GLI OROLOGI ALLSAINTS POSSONO ESSERE INDOSSATI DA SOGGETTI ALLERGICI AL NIKEL?

    Si, i nostri orologi AllSaints non provocano danni ai soggetti allergici al nickel.



    PERCHÉ IL MIO OROLOGIO NON FUNZIONA?

    Controlla che la corona sia ben posizionata (ovvero che sia ben spinta all'interno). Solo in tale posizione l'orologio riceve carica dalla batteria.



    EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

    Si, effettuamo spedizioni internazionali.



    IN CHE TIPO DI CONFEZIONE VIENE SPEDITO UN OROLOGIO ALLSAINTS?

    I nostri orologi AllSaints arrivano in una scatola nera con logo AllSaints e garanzia inclusa.



    COME IMPOSTO L'ORA, LA DATA E IL CRONOMETRO?

    Per istruzioni sulle impostazioni generali cliccare qui.



    DOVE VENGONO PRODOTTI GLI OROLOGI ALLSAINTS?

    I nostri orologi AllSaints nascono in Svizzera e vengono assemblati successivamente in Tailandia e in Cina.



    COME CAMBIO LE MAGLIE DEI BRACCIALI ALLSAINTS?

    AllSaints non offre servizi di cambio maglie presso negozi, ma è possibile recarsi presso uno dei centri di servizio autorizzati. Il cambio/la sostituzione delle maglie non compromette in alcun modo la validità della garanzia.



    QUANTO DURANO LE BATTERIE DI UN OROLOGIO ALLSAINTS E COME LE SOSTITUISCO UNA VOLTA ESAURITE?

    Le batterie hanno una durata media di 3-5 anni, a seconda del movimento (che può essere sostituito). Raccomandiamo di cambiare la batteria dell'orologio presso centri di servizio autorizzati.



    GLI OROLOGI ALLSAINTS HANNO UN MECCANISMO A RISPARMIO ENERGETICO?

    Per non consumare la batteria, consigliamo di tirare delicatamente la corona fino a sentire il click.

    Una simile azione permetterà di risparmiare 70% della batteria.

    Si prega di notare che la stessa posizione della corona viene utilizzata per effettuare cambi rapidi di IMPOSTAZIONE ORA.

    Se l'orologio possiede un sistema con corona a giro, è necessario seguire le istruzioni presenti sul manuale e rilasciare la corona prima di tirarla completamente.



    COME RICHIEDO SERVIZI O RIPARAZIONI COPERTI DA GARANZIA?

    Per avanzare richieste coperte da garanzia AllSaints, si prega di consultare le istruzioni e complare il modulo online, disponibile qui. Si prega inoltre di selezionare la regione di appartenenza così da individuare il centro di servizio al quale inviare l'orologio in questione.

    Si prega di chiudere accuratamente la scatola, stampare il modulo compilato insieme ad una copia della ricevuta o qualsiasi prova d'acquisto al centro di servizio internazionale.

    Per maggiori informazioni contattare il centro di servizio per Orologi AllSaints qui

    A CHI MI RIVOLGO PER LE RIPARAZIONI O I SERVIZI NON COPERTI DA GARANZIA?

    Per quanto riguarda le riparazioni e i servizi non coperti da garanzia AllSaints, come ad esempio il cambio delle maglie dei bracciali o la sostituzione delle batterie dell'orologio, si prega di far riferimento alle istruzioni e di compilare il modulo online, disponibile qui. Si prega inoltre di selezionare la regione di appartenenza così da individuare il centro di servizio al quale inviare l'orologio in questione.

    Si prega di chiudere accuratamente la scatola, stampare il modulo compilato insieme ad una copia della ricevuta o qualsiasi prova d'acquisto al centro di servizio internazionale. Riceverai una notifica del costo da parte del centro di servizio (qualora applicabile).

    Per maggiori informazioni contattare il centro di servizio per Orologi AllSaints qui.



    COME PULISCO IL CRISTALLO, LA CORONA E IL CINTURINO DEL MIO OROLOGIO?

    Si consiglia di pulire l'orologio con un panno imbevuto (usare unicamente acqua). Si sconsiglia l'immersione non monitorata.

    In caso di contatto con acqua salina, è opportuno risciacquare sotto acqua corrente e asciugare con un panno morbido.

    I bracciali in metallo devono essere puliti periodicamente. Si prega di strofinare delicatamente con una spazzola soffice imbevuta in acqua e sapone e asciugare con un panno morbido.



    POSSO ACQUISTARE CINTURINI E BRACCIALI EXTRA?

    AllSaints fornisce cinturini o bracciali di ricambio. Tuttavia, è possibile selezionare cinturini alternativi che siano compatibili con le nostre misure universali e chiusura a scatto.

    Se si desidera cambiare il cinturino o il bracciale del proprio orologio, è bene tenere a mente che AllSaints non copre costi di cambio e di servizio.



    POSSO RECARMI PRESSO NEGOZI ALLSAINTS PER RIPARAZIONI O PER LA RIMOZIONE DI MAGLIE?

    No, i nostri negozi AllSaints non hanno le attrezzature necessarie per offrire servizi di riparazione e rimozione delle maglie.

    Per la rimozione di maglie, è possibile rivolgersi ad uno dei nostri centri di servizio autorizzati o ad un centro a propria discrezione. La rimozione delle maglie non compromette in alcun modo la validità della garanzia.

    Per avanzare richieste di riparazione coperte da garanzia, consigliamo di consultare il manuale di istruzione e di compilare il modulo online disponibile qui selezionando la regione di provenienza per individuare il centro di riparazione più vicino.

    Preghiamo di imballare l'orlogio in una confezione sigillata ed inviarlo insieme al modulo stampato e ad una copia della ricevuta al centro di servizio autorizzato.

    Per maggiori informazioni contattare il centro di servizio per Orologi AllSaints qui.



    GLI OROLOGI ALLSAINTS SONO WATERPROOF?

    No, i nostri orologi non sono waterproof, tuttavia presentano un meccanismo resistene all'acqua fino a 5ATM (100ft/50m).

    Il meccanismo che rende l'orologio resistente all'acqua è adatto a proteggere il meccanismo dell'orologio da polvere, liquidi e da eventuali immersioni.

    Gli orologi AllSaints resistono ad agenti spray e a pioggia leggera. Tuttavia, non sono adatti ad immersioni, docce, nuoto o altre attività in acqua.



    PERCHÉ LA SECONDA LANCETTA DEL CRONOGRAFO RESTA IMMOBILE?

    Un cronografo misura il tempo - può essere avviato, fermato e ripristinato a zero premendo il bottone apposito.

    La lancetta centrale lunga corrisponde ai secondi.

    Il pulsante A corrisponde al tasto di avvio del conto alla rovescia dei secondi.

    Il pulsante B arresta le lancette. Questa lancetta è automatica come quella dei secondi.



    COME MI PRENDO CURA DEL MIO OROLOGIO ALLSAINTS?

    A causa della natura complessa e dell'assemblaggio di componenti diverse all'interno dell'orologio, è necessario evitare le seguenti condizioni.

    Sauna, doccia o immersione in vasca; tali azioni potrebbero compromettere il sigillo resistente all'acqua.

    Acqua salina; in caso di contatto con acqua di mare, risciaquare l'orologio con acqua fresca per evitare di danneggiarne il meccanismo.

    Condizioni estreme quali temperature alte, basse, esposizione diretta al sole, alla pioggia, a profumi o colonie.

    Per maggiori informazioni, consultare la guida qui.



    COSA SI INTENDE PER MOVIMENTO GMT?

    Il movimento GMT (Tempo del meridiano di Greenwich) presenta una lancetta che può essere usata per un secondo fuso orario o per calcolare il tempo in un'altra parte del mondo.

    Puoi leggere l'ora usando la scala militare 1-24 presente sulla parte interna dell'anello superiore.



    IL MIO OROLOGIO SUBISCE INFLUENZE DA CAMPI MAGNETICI?

    L'esposizione a campi magnetici forti quali altoparlanti e casse, tablet e smartphone, potrebbero gravemente danneggiare l'orologio fino a causarne l'arresto.

    Un orologio al quarzo riprenderà le sue normali funzioni una volta rimosso dal campo magnetico.



    DEVO CAMBIARE L'ORA LEGALE MANUALMENTE?

    Si, l'ora legale va cambiata manualmente due volte l'anno.



    QUAL È IL NEGOZIO PIÙ VICINO A ME?

    Puoi trovare il negozio più vicino a te grazie al nostro store locator.



    POSSO RESTITUIRE IN UN NEGOZIO ALLSAINTS UN ACQUISTO EFFETTUATO IN UN NEGOZIO IN CONCESSIONE DI UN GRANDE MAGAZZINO?

    No. Non è possibile restituire prodotti acquistati nei negozi in concessione di un grande magazzino. Tutti i prodotti acquistati tramite uno dei nostri negozi in concessione rientrano nella nostra politica di negozi esterni e devono essere restituiti direttamente in quel punto vendita.



    OFFRITE IL SERVIZIO CLICK AND COLLECT?

    No, stiamo facendo del nostro meglio per offrire questo servizio. Se selezioni la consegna per uno dei nostri negozi, il pacco non è di nostra responsabilità e potremmo contattarti per richiederti un indirizzo alternativo.



    POTETE TRASFERIRE UN PRODOTTO NEL NEGOZIO PIÙ VICINO A TE?

    Questo servizio al momento non è disponibile. Tuttavia possiamo effettuare un ordine online per consegne su indirizzi di casa o aziendali.



    POSSO FARE ACQUISTI ESENTI DA IVA NEI VOSTRI NEGOZI?

    È possibile fare acquisti esenti da IVA in qualsiasi dei nostri negozi. I grandi magazzini e i franchise avranno le loro specifiche politiche. Non è tuttavia possibile fare acquisti esenti da IVA online.



    CHI DEVO CONTATTARE SE NON SONO SODDISFATTO DEL SERVIZIO RICEVUTO?

    Puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per supportarti e risolvere qualsiasi problema.


    CHI DEVO CONTATTARE NEL CASO DI PROBLEMA CON UN ACQUISTO ONLINE CHE ALLSAINTS NON È STATO IN GRADO DI RISOLVERE?

    La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online fornisce informazioni alternative sulla risoluzione delle dispute che potrebbero essere rilevanti nel caso di disputa su un acquisto online che AllSaints non è in grado di risolvere con il cliente.

    Per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti.



    COSA FACCIO IN CASO DI PROBLEMI CON IL SITO WEB?

    Elimina i tuoi cookie, chiudi il browser, riaprilo e visita il sito.

    Ti suggeriamo di utilizzare l'ultima versione del tuo sistema operativo come Windows, OSX ecc. Se riscontri ancora problemi, contatta il Servizio Clienti.



    IL VOSTRO SITO WEB È SICURO?

    Tutte le transazioni sono sicure. Il sito AllSaints è fornito di un sistema di crittografia per proteggere i dati personali e di pagamento.

    Fare clic per maggiori informazioni: Politica sulla Privacy



    GLI ARTICOLI ALLSAINTS SONO DI PROVENIENZA ETICA?
    PROVENIENZA:

    Tutti i prodotti AllSaints sono realizzati utilizzando manodopera e materiali soggetti a regole etiche.

    Tutti i nostri produttori, fornitori e subfornitori sono tenuti a firmare per accettazione il nostro manuale di conformità basato sulle convenzioni fondamentali dell'Organizzazione internazionale del lavoro.

    Le disposizioni contenute in tali convenzioni costituiscono i requisiti minimi, non quelli massimi, che tutti i fornitori devono soddisfare per svolgere un'attività commerciale con AllSaints.

    È nostra ferma convinzione e politica aziendale che i diritti umani non debbano in alcun modo essere compromessi a causa della nostra attività.


    MANIFATTURA:

    Seguiamo un codice di condotta che assicura che tutti gli impiegati che lavorano i nostri prodotti vengano trattati giustamente ed eticamente.

    Collaboriamo con fornitori rispettabili e attenti all'etica a livello globale e trattiamo solo con fornitori con tenuta dei registri trasparente.

    Abbiamo stabilito una rete selezionata e fidata di fornitori con cui lavoriamo a stretto contatto.

    Di conseguenza siamo a conoscenza del loro modo di operare e collaboriamo con loro per un miglioramento costante delle procedure e del livello.



    IN CHE MODO ALLSAINTS SI RIFORNISCE DI PELLI ESOTICHE?

    AllSaints è membro dell'Autorità di Gestione CITES (Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione) che richiede l'obbligo alla tenuta dei registri.

    Si tratta di un sistema molto rigoroso che garantisce tracciabilità, sostenibilità e buone prassi.

    Da parte nostra, cerchiamo sempre di collaborare con fornitori dalla reputazione e dall'etica indiscusse a livello globale. Abbiamo rapporti commerciali solo con fornitori che dimostrano una tenuta dei registri trasparente.

    Inoltre, abbiamo stabilito una ristretta base di produttori selezionati con cui lavoriamo a stretto contatto.

    Di conseguenza, ne conosciamo le prassi e collaboriamo con loro per migliorare costantemente standard e procedure.



    LE FRAGRANZE ALLSAINTS SONO TESTATE SUGLI ANIMALI?

    No, le fragranze AllSaints non sono testati sugli animali.



    COSA È NOT FOR SALE?

    AllSaints supporta l'organizzazione non-profit Not For Sale che protegge le persone e la comunità dal traffico umano.

    Il loro operato garantisce alle comunità a rischio in nove paesi un certo livello di sicurezza, istruzione e opportunità economiche.



    La legislazione sul divario retributivo di genere stabilisce che, secondo l'Atto di Eguaglianza del 2010, un datore di lavoro avente 250 o più dipendenti è tenuto a dichiarare qualsiasi differenza salariale (ove presente).

    AllSaints vanta un ambiente lavorativo eterogeneo e multiculturale, riflesso dalla presenza di più di 37 nazionalità diverse. L'eguaglianza (inclusa quella retributiva) e il rispetto dell'altrui persona sono principi base sui quali vengono stabiliti i nostri rapporti lavorativi.

    Pertanto, siamo fieri di pubblicare i seguenti dati, registrati il giorno 5 aprile 2017.



    COS'È DPD?

    DPD è un servizio di spedizione esclusivo per le consegne nel Regno Unito. Con DPD puoi ricevere la tua parcella presso un negozio locale DPD a tua scelta.

    Riceverai un' email e un SMS quando la parcella è pronta per essere ritirata e avrai a disposizione 7 giorni per ritirarla.

    Ti preghiamo di portare con te una foto identificativa con un documento (patente o passaporto), e un pick-up pass che può essere il codice di due lettere mandato dal DPD o la ricevuta.

    Esistono circa 2500 negozi DPD Pickup in tutto il Regno Unito che offrono orari di apertura prolungati. Tra questi vanno menzionati le catene farmaceutiche Halfords, Rowlands & Numark e Doddle presso stazioni ferroviarie.

    Ti basterà selezionare il negozio DPD Pickup e scegliere il negozio Pickup tra quelli elencati nella lista al momento del pagamento.

    DPD offrirà informazioni di monitoraggio (es. notifica di avvenuto spaccio).

    Per maggiori informazioni, clicca qui: DPD Pick Up FAQs


    SPEDIZIONE & CONSEGNA

    Spedizione gratuita in Unione Europea per tutti gli ordini a partire da €150.

    Consegna in oltre 220 paesi in tutto il mondo e opzioni di spedizione premium in Regno Unito.


    DPD è responsabile delle spedizioni nel Regno Unito e si avvale di vari spedizionieri per le destinazioni europee e internazionali. Si applicano eccezioni.


    Offriamo i seguenti servizi di spedizione:

  • Il giorno lavorativo successivo nel Regno Unito tra le 10:30 e le 12:00
  • Il sabato nel Regno Unito tra le 10:30 e le 12:00
  • La domenica nel Regno Unito
  • Servizio standard nel Regno Unito
  • Servizio di spedizione in Europa & Internazionale.


  • MONITORAGGIO ORDINE:

    Quando il tuo ordine verrà spedito ti invieremo un’email con il numero di ricerca del pacco così che tu possa seguire l’ordine.

    ORDINI INTERNAZIONALI:

    Riceverai un SMS e una email di notifica in seguito a invio dell'ordine, segui il link fornito e scegli tra una gamma di opzioni di consegna flessibili. Assicurati di inserire il tuo numero di cellulare al checkout per ricevere un SMS.


    ORDINI NEL REGNO UNITO:

    Fare clic per scaricare l'applicazione YourDPD che serve a impostare le tue preferenze personali relative alla consegna. DPD fornisce una fascia oraria di un'ora per l'orario di consegna stimato tramite sms o email. Puoi anche selezionare una delle seguenti opzioni.

    Viene richiesta la firma per tutte le consegne locali nel Regno Unito, tranne per l'opzione ‘luogo sicuro’ disponibile tra i servizi forniti da DPD. Se non sei raggiungibile o se non hai richiesto l'opzione luogo sicuro, verrà lasciata una cartolina "Lasciato Avviso" con i dettagli della nuova consegna oppure l'ordine verrà lasciato a un vicino.


    I nostri spedizionieri lasceranno una cartolina che informa a quale vicino è stato lasciato il pacco. Al momento non possiamo effettuare consegne in punti di di ritiro come Amazon locker e Collect Plus.



    LA CONSEGNA DHL SU RICHIESTA offre i seguenti servizi:

  • Consegna Un altro giorno: Programma la consegna.
  • Consegna presso un Nuovo Indirizzo: Consegna Alternativa (casa o lavoro).
  • Lascia in un Posto Sicuro: Autorizza la consegna.
  • Lascia al Vicino: Consegna ad un vicino di casa, alla reception o al guardiano in servizio.
  • Consegna presso un Ufficio Postale DHL: Trattenere fino ad avvenuta ricezione.
  • Richiesta Trattenimento Parcella: Riserva un posto per 30 giorni.
  • Opzioni Avanzate: Pre ordina e paga in anticipo per personalizzare la consegna.
  • Fornisci un numero di telefono valido al check-out per ricevere un SMS al momento della spedizione. Basterà aprire il link apposito e selezionare tra una vasta gamma di opzioni tra cui:

  • Riprogrammazione consegna e selezione data;
  • Stand-by e trattenimento parcella fino a ulteriore notifica;
  • Selezione di un ufficio postale DHL.


  • Il costo è di £4.95/€5.95 oppure gratuito per gli ordini superiori a £150/€150 e per i membri di Amazon Prime

  • La consegna dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 esclusi i weekend e giornate festive.
  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 da lunedì a giovedì verranno consegnati il giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini effettuati tra le 17:00 del giovedì e le 15:00 del sabato, verranno consegnati il lunedì.
  • Gli ordini effettuati dopo le 15:00 del sabato, verranno consegnati il martedì.


  • DPD 10:30 GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO

    Il costo è di £9.95/€9.95 per tutti gli ordini

  • Consegna dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e 10:30, esclusi i weekend e giornate festive.
  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 da lunedì a giovedì verranno consegnati entro le 10:30 del giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini effettuati tra le 17:00 di giovedì e le 15:00 di sabato verranno consegnati lunedì entro le 10:30.
  • Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di sabato verranno consegnati martedì entro le 10:30.


  • DPD ENTRO LE 12:00 GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO

    Il costo è di £9.95/€9.95 per tutti gli ordini

  • Consegna da lunedì a venerdì tra le 8:00 e le 12:00, esclusi i weekend e giornate festive.
  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 dal lunedì al giovedì verranno consegnati entro le 12:00 del giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini effettuati tra le 17:00 di giovedì e le 15:00 di sabato verranno consegnati il lunedì entro le 12:00.
  • Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di sabato verranno consegnati il martedì entro le 12:00.


  • Il costo è di £3.95/€4.95 oppure gratuito per gli ordini superiori a £150/€150.

  • Consegna dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20:00 esclusi i weekend e giornate festive.
  • Gli ordini vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi, le zone periferiche potrebbero subire dei ritardi.
  • Gli ordini di tipo standard sono gestiti da DPD.
  • Ordini nelle isole del Canale: L’IVA non è inclusa ma il prezzo globale della merce rimane lo stesso. Per restituire il tuo ordine puoi creare un'etichetta di reso gratuita sul sito Servizi Resi con Royal Mail.


  • Il costo è di £9.95/€9.95 per tutti gli ordini.

  • Consegna tra le 8:00-17:00, escluse le giornate festive.
  • Puoi ordinare fino alle 17:00 di venerdì per il servizio di consegna il sabato nel Regno Unito e nell'Irlanda del Nord.
  • Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì verranno consegnati il sabato seguente.
  • DPD consegnerà gli ordini effettuati fino alle 17:00 del venerdì per il servizio del sabato.


  • CONSEGNA IL SABATO NEL REGNO UNITO ENTRO LE 10:30

  • Consegna tra le 8:00 e le 10:30, esclusi i giorni festivi.
  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 di venerdì saranno consegnati entro le 10:30 di sabato.
  • Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì verranno consegnati il sabato seguente entro le 10:30.


  • CONSEGNA SABATO ENTRO LE 12:00 NEL REGNO UNITO

  • Consegna tra le 8:00 e le 12:00, esclusi i giorni festivi.
  • Gli ordini effettuati prima delle 17:00 di venerdì verranno consegnati entro le 12:00 di sabato.
  • Gli ordini effettuati dopo le 17:00 di venerdì verranno consegnati il sabato seguente entro le 12:00.


  • Il costo è di £9.95/€9.95 per tutti gli ordini.

  • Consegna tra le 8:00 e le 17:00, escluse le giornate festive.
  • Gli ordini effettuati prima delle 15:00 di sabato verranno consegnati la domenica.
  • Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di sabato verranno consegnati la domenica seguente.


  • Il nostro corriere partner DHL effettua consegne dirette verso Centri d stazionamento in Germania. Assicurati di aver inserito l'indirizzo corretto seguendo le istruzioni qui in basso:

  • Primo indirizzo: deve corrispondere ad un indirizzo di posta (es. 7654321)
  • Nome della strada: PACKSTATION e il numero (es. Packstation 12)
  • Codice postale e località del Centro di stazionamento.


  • Il costo è di £9.95/€9.95 oppure gratuito per gli ordini superiori a £150/€150.

  • Il servizio di consegna dal lunedì al venerdì viene effettuato dalle 9:00-17:00 esclusi i weekend e i giorni festivi.
  • Gli ordini arriveranno entro 3-5 giorni lavorativi, per le aree periferiche potrebbe richiedere tempi più lunghi. Le consegne in Grecia e alle isole greche saranno effettuate entro 10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
  • I servizi di consegna extra europei operano secondo il servizio Delivery Duty Unpaid (DDU).
  • Questo significa che il prezzo finale non include tasse e dazi d'importazione come anche l'IVA del Regno Unito.


  • La spedizione internazionale è gratuita per i seguenti Paesi su tutti gli ordini con valore superiore a £300/€300, per gli ordini di valore inferiore a £300/€300 il costo della spedizione è di £24.95/€24.95.

  • La consegna si effettua dal lunedì al venerdì dalle 9:00-17:00 esclusi i weekend e le giornate festive.
  • Occorrono da 3 a 5 giorni lavorativi per ricevere l'ordine, le zone periferiche potrebbero richiedere tempi più lunghi.
  • Gli ordini extra europei sono spediti con consegna di tipo DDU (deliveyr duty Unpaid).
  • Questo significa che il prezzo finale non include tasse e dazi d'importazione come anche l'IVA del Regno Unito.
  • Effettuiamo consegne alle PO Box nei seguenti paesi: Bahrain, Iran, Iraq, Giordania, Kuwait, Oman, Qatar, Emirati Arabi Uniti. Per effettuare con successo la consegna occorre un nome di contatto e numero telefonico del destinatario validi.
  • Per le consegne in Bielorussia, possiamo consegnare unicamente all'aeroporto di Minsk.


  • DHL SU RICHIESTA:

    AllSaints offre On Demand Delivery (Spedizione Su Richiesta) mediante DHL, il nostro collaboratore per le spedizioni internazionali. Il servizio ti permette di controllare la tua pacella e di modificare i dati personali comodamente online.

    Lascia un recapito telefonico al checkout e riceverai un SMS non appena la tua parcella verrà spedita. Ti basterà cliccare sul link e scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Modifica la data di consegna.
  • Blocca la consegna (nei casi in cui, ad esempio, non dovessi non essere a casa).
  • Preleva la parcella in uno dei punti DHL.

  • LA CONSEGNA DHL SU RICHIESTA offre i seguenti servizi:

  • Consegna Un altro giorno: Programma la consegna.
  • Consegna presso un Nuovo Indirizzo: Consegna Alternativa (casa o lavoro).
  • Lascia in un Posto Sicuro: Autorizza la consegna.
  • Lascia al Vicino: Consegna ad un vicino di casa, alla reception o al guardiano in servizio.
  • Consegna presso un Ufficio Postale DHL: Trattenere fino ad avvenuta ricezione.
  • Richiesta Trattenimento Parcella: Riserva un posto per 30 giorni.
  • Opzioni Avanzate: Pre ordina e paga in anticipo per personalizzare la consegna.
  • Fornisci un numero di telefono valido al check-out per ricevere un SMS al momento della spedizione. Basterà aprire il link apposito e selezionare tra una vasta gamma di opzioni tra cui:

  • Riprogrammazione consegna e selezione data;
  • Stand-by e trattenimento parcella fino a ulteriore notifica;
  • Selezione di un ufficio postale DHL.


  • AUSTRALIA

    Dal 1 luglio 2018, la tassa australiana sui beni e sui servizi sarà inclusa nel prezzo del prodotto per tutte le transazioni pari o inferiori a AUD $1000.

    Per spedizioni in Australia al di sopra di AUD $1000, utilizzeremo un servizio DDU (Delivered Duty Unpaid) basis. Ciò significa che:

  • (a) i prezzi per queste destinazioni non includono tasse o dazi doganali, nemmeno l'IVA;
  • (b) sarai responsabile del pagamento di qualsiasi spesa doganale, dazi, tasse di vendita, commissioni e altri simili costi imposti dalle autorità doganali del paese di destinazione. Tali pagamenti saranno necessari per rilasciare il tuo ordine al suo arrivo in dogana. AllSaints non ha controllo su questi dazi e non può prevederne il totale o offrire un rimborso nel caso in cui tu non possa o non voglia pagare queste imposte;
  • (c) sei responsabile di fornire qualsiasi informazione richiesta dalle autorità doganali del paese di destinazione per assicurarti che i prodotti passino i controlli doganali. Consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione per stabilire i costi e le imposte prima di effettuare un ordine e per comprendere quali informazioni saranno richieste per permettere ai prodotti di superare la dogana.


  • PAESI DEL CONSIGLIO DI COOPERAZIONE DEL GOLFO

    DHL si occupa delle consegne nei paesi del consiglio di cooperazione del Golfo, si riceverà un numero di monitoraggio una volta che l'ordine lascerà il centro di distribuzione, da utilizzare sul sito DHL.

    DHL effettua consegne agli indirizzi PO Box nei paesi del consiglio di cooperazione del Golfo. Per effettuare con successo la consegna occorre un nome di contatto e numero telefonico del destinatario validi.

    Una copia dei seguenti documenti deve essere fornita a DHL quando le spedizioni vengono effettuate nelle seguenti destinazioni:

  • Arabia Saudita - Copia documento Arabia Saudita o permesso di residenza valido (Iqama)
  • Bahrain - registrazione civile della popolazione (CPR o documento d'identità)
  • Qatar - Numero identificativo Qatar (QID)


  • CINA

    In linea con la procedura di sdoganamento richiesto, ti verrà addebitata l'IVA, le tasse doganali e una commissione di brokeraggio. Queste spese variano secondo il gateway. L'IVA e le spese di dogana sono calcolate in base al tipo di merce, il valore dei beni e il costo del trasporto.

    Gli ordini di basso valore posso incorrere in un costo inferiore di IVA e spese di dogana. UPS si farà carico di facilitare le procedure di sdoganamento per conto del cliente tramite la nomina di un broker d'importazione. UPS potrebbe anche richiedere i dati dell'ordine per la registrazione dell'importazione, al fine del ricevimento dell'ordine.



    RUSSIA

    La dogana in Russia calcola i dazi doganali in base al valore totale delle merci importate da ogni cliente nel periodo di un mese.

    Si prega di monitorare gli ordini effettuati, dato che in alcune zone della Russia, se si supera il limite di importo mensile, l'acquisto verrà rispedito al mittente. Per maggiori informazioni, contattare l'ufficio doganale locale. Il nostro spedizioniere ti contatterà via SMS o tramite email per richiedere la documentazione necessaria.

  • Copia del passaporto
  • Dichiarazione del passeggero - sei pregato di ritirarla presso la dogana locale
  • Copia della conferma d'ordine
  • Una delega elettronica sul portale web firmata dall'importatore della merce
  • Copia della ricevuta di pagamento - per esempio un estratto conto bancario
  • La lettera originale di garanzia dell'importatore.


  • CONSEGNA IN SUD AMERICA

    Per la consegna in nord e sud America, visitare il sito us.allsaints.com per usufruire delle opzioni di spedizione locali e pagare in USD($).


    TURCHIA

    Per gli ordini al di sotto di €75, non occorre pagare dazi. Il nostro corriere ti contatterà per questa informazione una volta che l'ordine arriva in Turchia.

    Si prega di notare che sono vigenti restrizioni sulla spedizione di pellicce. Contattare la dogana locale per maggiori dettagli. I pacchi contenenti merce di alto valore potrebbero essere soggetti a ritardi per ulteriori controlli alla dogana. Per gli ordini superiori a €75, dovrai fornire uno dei seguenti documenti:

  • Numero identificativo turco (se sei un cittadino turco)
  • Partita IVA (per consegne a un indirizzo aziendale)
  • Numero di passaporto (non-residenti)


  • CONSEGNA A PO BOX:

    DHL effettua consegne a PO Boxes nei seguenti paesi: Bahrain, Iran, Iraq, Giordania, Kuwait, Oman, Qatar, Emirati Arabi Uniti. Per effettuare con successo la consegna occorre un nome di contatto e numero telefonico del destinatario validi.


    CONSEGNA A BFPO:

    DPD è responsabile della spedizione degli ordini BFPO al RAF North dove consegnerà il pacco alla rete di distribuzione interna. Gli ordini spediti alle forze armate inglesi sono soggetti a ritardi. Inserisci tutti i tuoi dati al momento del pagamento.


    ORDINI REGNO UNITO:

    Per ragioni di sicurezza non effettuiamo spedizioni a PO box, Amazon Lockers o Packstations. Fare clic per scaricare l'applicazione YourDPD per impostare le preferenze personali relative alla consegna.


    ORDINI INTERNAZIONALI:

    Riceverai un SMS e una email di notifica in seguito a invio dell'ordine, clicca il link fornito e scegli tra le varie opzioni di consegna disponibili.



    PER LE CONSEGNE EUROPEE:

    Operiamo secondo il criterio DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che le tasse d'importazione, di sdoganamento e l'IVA sono incluse nel prezzo finale di vendita.


    PER LE CONSEGNE AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA (comprese le Isole del Canale ed esclusa l'Australia):

    Operiamo secondo il criterio DDU (Delivered Duty Unpaid). Ciò significa che tutti i dazi all'importazione, tasse di sdoganamento, commissioni di intermediazione o altri oneri aggiuntivi sono a carico del cliente e devono essere pagati al momento della consegna dell' ordine. L'IVA del Regno Unito non è applicabile per gli ordini internazionali.

    Queste spese aggiuntive sono definite dalle autorità doganali del paese di destinazione della merce. Contatta la dogana locale per maggiori informazioni.


    CONSEGNA IN AUSTRALIA

    Dal 1 luglio 2018, la tassa australiana sui beni e sui servizi sarà inclusa nel prezzo del prodotto per tutte le transazioni pari o inferiori a AUD $1000.

    Per spedizioni in Australia al di sopra di AUD $1000, utilizzeremo un servizio DDU (Delivered Duty Unpaid) basis. Ciò significa che:

  • i prezzi per queste destinazioni non includono tasse o dazi doganali, nemmeno l'IVA;
  • sarai responsabile del pagamento di qualsiasi spesa doganale, dazi, tasse di vendita, commissioni e altri simili costi imposti dalle autorità doganali del paese di destinazione. Tali pagamenti saranno necessari per rilasciare il tuo ordine al suo arrivo in dogana. AllSaints non ha controllo su questi dazi e non può prevederne il totale o offrire un rimborso nel caso in cui tu non possa o non voglia pagare queste imposte;
  • sei responsabile di fornire qualsiasi informazione richiesta dalle autorità doganali del paese di destinazione per assicurarti che i prodotti passino i controlli doganali. Consigliamo di contattare le autorità doganali del paese di destinazione per stabilire i costi e le imposte prima di effettuare un ordine e per comprendere quali informazioni saranno richieste per permettere ai prodotti di superare la dogana.

  • ACQUISTI TAX FREE:

    Lo Shopping Tax Free è disponibile sono per acquisti nei negozi monomarca AllSaints nel Regno Unito e in Europa. Chiedi in negozio per maggiori informazioni. Le tasse indirette (inclusa IVA) su acquisti online non possono essere rimborsate.


    Una volta inserito l'indirizzo di spedizione al momento del checkout, ti mostreremo le opzioni di consegna disponibili in base alla tua localizzazione geografica.


    ESCLUSIONI

    GIORNO SUCCESSIVO LAVORATIVO NEL REGNO UNITO, SERVIZIO CONSEGNA SABATO E DOMENICA:

    La consegna a questi codici postali può richiedere 2-4 giorni lavorativi. AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (Servizio la domenica), FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.


    CONSEGNA NEL REGNO UNITO LA MATTINA:

    La consegna a questi codici postali può richiedere 2-4 giorni lavorativi: AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (10.30am service) BT11-94 (12noon service), DD1 - DD9, FK17 - FK21, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    Consegna giorno successivo lavorativo durante la mattina nel Regno Unito: i seguenti codici postali scozzesi verranno consegnati 30 minuti dopo: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    CAPI PROVENIENTI DAI NEGOZI:

    I capi provenienti dai negozi saranno consegnati separatamente in 3-5 giorni lavorativi includendo gli ordini con Amazon e Amazon Prime. Sarai informato prima del pagamento se un capo proviene dal negozio.

    Gli ordini con più articoli possono essere inviati sia dal nostro centro di distribuzione che da un negozio AllSaints. Riceverai una email di conferma a parte per confermare l'avvenuta spedizione e il numero di tracciamento per ogni spedizione.

    I capi provenienti dal magazzino saranno spediti con il metodo di spedizione selezionato.



    RESTRIZIONI

    AMERICA

    Per spedizioni al Nord America dai nostri siti UK e EU, spediamo con il criterio Delivery Duty Unpaid (DDU). Per incrementare la soglia Duty Free, gli ordini inferiori a $800 non saranno soggetti a tasse o tazi doganali. Contatta un ufficio doganale per maggiori informazioni.
    Per spedizioni al Sud America visita us.allsaints.com dove potrai usufruire delle opzioni di consegna regionali e pagare in USD($).

    PELLI ESOTICHE:

    AllSaints è membro dell'Autorità di Gestione CITES (Convenzione sul commercio internazionale delle specie di fauna e flora selvatiche minacciate di estinzione) che richiede l'obbligo alla tenuta dei registri. Si tratta di un sistema molto rigoroso che garantisce tracciabilità, sostenibilità e buone prassi. Da parte nostra, cerchiamo sempre di collaborare con fornitori dalla reputazione e dall'etica indiscusse a livello globale. Abbiamo rapporti commerciali solo con fornitori che dimostrano una tenuta dei registri trasparente. Inoltre, abbiamo stabilito una ristretta base di produttori selezionati con cui lavoriamo a stretto contatto. Per ulteriori informazioni potete contattare il Servizio Clienti.

    .


    FRAGRANZE:

    A causa di restrizioni non è possibile spedire via aerea ordini contenenti fragranze. Fanno eccezione le spedizioni internazionali, verso il Canada e specifiche spedizioni "1 giorno". Ti preghiamo di selezionare un indirizzo UK o US, o di rimuovere la fragranza dal carrello.


    SPEDIZIONE CALZATURE IN MESSICO:

    Se il tuo ordine contiene calzature, occorre un broker regolamentato per la dogana.


    RESTRIZIONI DHL:

    DHL non effettua spedizioni in Turkmenistan e nella striscia di Gaza.

    DDHL non offre servizi di spedizione presso le seguenti aree: Ascension, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Territori della Francia del Sud, Isole Heard & Mcdonald Islands, Isola Johnston, Isola Midway, Pitcairn, Saint Pierre & Miquelon, Tajikistan, Tristan Da Cunha, Isola Wake, Sahara del West.


    CONSEGNA A PO BOX:

    DHL effettua consegne a PO Box solo nei seguenti paesi: Bahrain, Iran, Iraq, Jordan, Kuwait, Oman, Qatar, Emirati Arabi Uniti. Per effettuare con successo la consegna occorre un nome di contatto e numero telefonico del destinatario validi.


    CONSEGNA IN BIELORUSSIA:

    Per gli ordini in Bielorussia, possiamo effettuare consegne solo all'aeroporto di Minsk.


    RESI & CAMBI


  • Per i rimborsi online si prega di ritornare l'articolo nelle sue condizioni originali e spendirlo al Centro Distribuzione entro 14 giorni dall'avvenuta ricezione. Questo vale sia per gli articoli a prezzo pieno che per gli articoli in sconto.
  • Gli ordini UK presentano l'etichetta relativa ai resi gratuiti (fragranze escluse).
  • È possibile cambiare il proprio acquisto con un colore o una taglia diversa entro 28 giorni dall'acquisto. Puoi anche cambiare il tuo acquisto con una carta regalo.Gli articoli resi dopo il periodo di 28 giorni non potranno più essere rimborsati
  • I resi vengono effettuati in 48 ore ma potrebbero essere soggetti a ritardi durante i saldi e i periodi di maggiore attività.
  • I resi vengono rimborsati sulla carta utilizzata per il pagamento.
  • Se hai acquistato un Articolo utilizzando sia una Carta Regalo che una carta di credito, la Carta Regalo verrà rimborsata per prima.
  • Dopo il pagamento sei pregato di conservare la tua Carta Regalo in caso di resi.
  • Se hai acquistato un Articolo utilizzando più di una Carta Regalo e una carta di credito, sarai rimborsato sulla prima Carta Regalo usata al checkout e poi sulla carta di credito.
  • I resi possono richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi per essere rimborsati sul tuo account, mentre i resi su Carta Regalo richiedono massimo 24 ore.


  • RESI IN NEGOZIO

  • Porta il tuo ordine entro 28 giorni in qualsiasi negozio AllSaints che vende articoli nella stessa valuta per un cambio o una carta regalo (sono esclusi outlet fisici e grandi magazzini). I negozi non possono offrire rimborsi per gli ordini effettuati online.
  • I capi devono essere restituiti nelle medesime condizioni di vendita e accompagnati dall'originale fattura.

  • RESI FRAGRANZE

  • Per ragioni di igniene e sicurezza non è possibile cambiare o rimborsare le fragranze qualora la confezione o il cellophane è stato aperto. Lo stesso vale per gli artioli usati.
  • A causa di restrizioni legislative, tutti gli ordini UK che includono fragranze non saranno dotati di alcuna etichetta relativa ai resi gratuiti.
  • Si prega di contattare il Servizio Clienti per organizzare la collezione della fragranza e facilitare la spedizione dell'eventuale reso al Centro distribuzione.

  • RESI COSTUMI DA BAGNO E BIANCHERIA

    Per restituire i costumi da bagno e la biancheria, non rimuovere la protezione originale.


    RESI BORSE

    Per restituire la borsa, si prega di lasciarla nella custodia protettiva originale per prevenire danni durante la spedizione. Fare attenzione a non graffiare o danneggiare la borsa in alcun modo.


    CANCELLAZIONE

    Se sei un cliente del Regno Unito o un cliente europeo puoi cancellare l'ordine e restituire tutti gli articoli secondo il Regolamento di Vendita a Distanza del 2013. Visita la pagina Termini & Condizioni per maggiori informazioni.



    RESI:

  • Porta la ricevuta e gli articoli non indossati presso il punto vendita AllSaints entro 14 giorni. Ti offriremo un cambio, una carta regalo o un rimborso, in base al metodo di pagamento originale. Non è possibile effettuare il rimborso di articoli acquistati online.
  • Gli acquisti effettuati nei grandi magazzini vanno resi in accordanza alla politica del singolo centro commerciale. Gli acquisti effettuati negli outet non possono essere rimborsati ma solo cambiati presso l'outlet in questione.

  • CAMBI:

  • I capi acquistati in negozio o sul sito AllSaints.com possono essere cambiati entro 14 giorni dal pagamento, presso qualsiasi punto vendita che commercia nella stessa valuta d'acquisto.

  • MAGAZZINI MULTIMARCA E OUTLET FISICI:

  • Gli acquisti effettuati presso i nostri negozi situati in grandi magazzini possono essere restituiti o cambiati in conformità con la politica di reso e di cambio del grande magazzino. Gli acquisti effettuati presso i nostri outlet fisici possono essere scambiati con carta regalo o con un capo diverso entro 14 giorni dall'acquisto. Non possiamo rimborsare acquisti effettuati presso outlet.
  • Gli acquisti effettuati online o nei negozi monomarca non possono essere restituiti o cambiati presso grandi magazzini o outlet fisici.

  • I vostri diritti legali rimangono invariati.



    Invia l'articolo ordinato online al centro di distribuzione entro 14 giorni per un rimborso completo. Puoi effettuare un cambio o ricevere una carta regalo entro 28 giorni. Puoi cambiare il colore o la taglia dello stesso modello.

    Per ragioni di sicurezza non possiamo accettare articoli restituiti a mano al magazzino.


    INDIRIZZO PER RESI:

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom


    RESI AL CENTRO DISTRIBUZIONE:

    RESI REGNO UNITO:

  • Completa il modulo di reso e appplica l'etichetta gratuita di Royal Mail sul davanti del pacco e portalo all'ufficio postale più vicino. Ti consigliamo di conservare la ricevuta in caso di qualsiasi problema.
  • Se non hai ricevuto nessun modulo di reso, ti invitiamo a scrivere una nota da inserire all'interno del pacco con il numero dell'ordine e i tuoi dati personali. Puoi creare una nuova etichetta di reso gratuita attraverso il portale resi sul sito di Royal Mail Portale Resi Online.
  • Se la Royal Mail non accerra la parcella per restrizioni relative alla misura o al peso della parcella, contatta il Servizio Clienti e una delle nostre stylist sarà in grado di aiutarti.
  • Se sei un cliente proveniente dal Regno Unito o dall'Unione Europea, puoi cancellare e rendere l'articolo ai sensi del Regolamento di Vendita a Distanza del 2013. Visita la pagina Termini & Condizioni per maggiori informazioni.

  • Gli articoli soggetti a resi sono considerati tua proprietà fino all'avvenuta ricezione in magazzino. Pertanto, suggeriamo di conservare una prova di avvenuta spedizione.

  • RESI INTERNAZIONALI:

  • Ti consigliamo di rispedire l'ordine al magazzino utilizzando un servizio postale tracciabile. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione.
  • Ti consigliamo di segnalare il pacco come 'returned goods' per evitare di pagare ulteriori dazi d'importazione o spese doganali.
  • Se non hai ricevuto il modulo di reso puoi restituire gli articoli con il numero dell'ordine, tutti i tuoi dati personali e una richiesta scritta di cambio/rimborso.
  • In alternativa se sei un cliente dell'Unione Europea puoi cancellare l'ordine e restituire gli articoli secondo il Regolamento di Vendita a Distanza del 2013. isita la pagina Termini & Condizioni per maggiori informazioni.
  • Spedisci il tuo ordine all'indirizzo sopra indicato. Per ragioni di sicurezza non possiamo accettare articoli restituiti a mano al magazzino..

  • RESI IN NEGOZIO:

  • Puoi restituire i capi AllSaints acquistati online in negozio entro 28 giorni per un cambio o una carta regalo (esclusi grandi magazzini e outlet). I negozi non possono offrire rimborsi per gli ordini effettuati online.
  • I capi devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita insieme alla fattura. Se decidi di effettuare il reso in negozio, una volta cambiati gli articoli, questi cadranno sotto la politica di reso del negozio stesso. I tuoi diritti legali di consumatore non sono violati.


  • I gioielli AllSaints (salvo orecchini) devono essere resi in perfette condizioni e non devono essere stati indossati.


    PPer ragioni di salute e sicurezza non si effettuano cambi o resi di orecchini, salvo casi in cui essi presentino difetti di fabbrica.



  • I resi del Regno Unito effettuati tramite Royal Mail freepost verrano consegnati in 3-4 giorni lavorativi, passando attraverso il deposito Medway fino ad arrivare al nostro centro di distribuzione.
  • Puoi tracciare il tuo ordine online utilizzando il servizio Royal Mail Track and Trace.
  • I resi internazionali potrebbero richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi per la consegna, questa varia a seconda del paese di origine. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per il tuo reso.

  • I resi saranno elaborati entro 72 ore ma i periodi di maggiore attività potrebbero richiedere tempi più lunghi.
  • Attendi 5-10 giorni lavorativi affinchè il rimborso sia disponibile nuovamente sul tuo conto.
  • I cambi di articoli spediti internazionalmente saranno consegnati in 10 giorni lavorativi circa.

  • ORDINI REGNO UNITO:

  • Le tue spese di spedizione non verranno rimborsate se cancelli dopo l'avvenuto spaccio e se utilizzi il nostro servizio di reso gratuito nel Regno Unito dato che questo servizio gratuito viene fornito al posto del rimborso delle spese di spedizioni originarie.

  • ORDINI EUROPEI E INTERNAZIONALI:

  • Le tue spese di spedizione non verranno rimborsate se cancelli la spedizione postale dato che non offriamo il servizio di reso gratuito per gli ordini internazionali.

  • RIMBORSO SPESE DI SPEDIZIONE:

  • Le spese di spedizione saranno rimborsate nelle seguenti circostanze:
  • Se cancelli l'ordine prima dello spaccio.
  • Se restituisci un articolo difettoso.
  • Se cancelliamo il tuo ordine per problemi di disponibilità in magazzino.
  • Se decidi di cancellare il tuo ordine secondo il Regolamento di Vendita a Distanza del 2013. Consulta i nostri Termini & Condizioni per dettagli relativi a come cancellare l'ordine secondo il Regolamento Contrattuale del Consumatore. Ti preghiamo di notare che qualora la cancellazione dell'ordine avvenga secondo la normativa disposta dal Regolamento COntrattuale del Consumatore non potrai usufruire del servizio resi gratuiti ma dovrai pagare il servizio di spedizione.


  • ORDINI PER L'UNIONE EUROPEA:

    Se il tuo ordine è stato consegnato all'interno dell'Unione Europea tutte le tasse verranno rimborsate.


    ORDINI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA (AUSTRALIA ESCLUSA):

    Se il tuo ordine è stato consegnato al di fuori dell'Unione Europea i dazi doganali e le tasse non possono essere rimborsati da AllSaints.

    Tuttavia potresti recuperarli contattando direttamente il tuo ufficio doganale. Nel caso in cui questo non fosse applicabile al tuo paese ti consigliamo di assumere uno spedizioniere doganale. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavoritivi prima di essere visibili nel tuo conto.


    ORDINI PER L'AUSTRALIA:

    Dal 1 luglio 2018, se il tuo ordine è stato consegnato in Australia e hai pagato un importo pari o inferiore a AUD $1,000 tutte le tasse verranno rimborsate.

    Tuttavia potresti recuperarli contattando direttamente il tuo ufficio doganale. Nel caso in cui questo non fosse applicabile al tuo paese ti consigliamo di assumere uno spedizioniere doganale. I rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavoritivi prima di essere visibili nel tuo conto.



    La normativa del 2013 in materia di vendita a distanza protegge i diritti dei nostri amici residenti nell'UE. Hai 14 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato ricevuto per annullarlo.

    Invia un'e-mail al Servizio clienti all'indirizzo ask@allsaints.com con il numero d'ordine e provvederemo a contattarti.

    Per ulteriori infomrazioni su come cancellare l'ordine secondo il Regolamento di Vendita a Distanza del 2013, vedi la clausola 8 dei nostri Termini & Condizioni per maggioriinformazioni.